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前台文员实习报告


前台文员实习报告

前台员工作大家都不会陌生吧!因为一般的公司都有前台工作人员,她们的职责是;1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、做好访客的接待工作,有什么重要的事情要向相关人员传达;3、前台还要负责订饭、订水等工作,做这些事情时,别看它不怎么重要,但是一样要认真对待,严格按照标准来;4、做好每个月的考勤工作,给每个月消耗了什么做下总结。这一般就是一名前台的工作了。
马上就要毕业了,我就在外面找了份工作实习,为以后的工作打打基础。在一家公司做前台工作,刚开始时有所不适应,在另外一位同事的带领下,自己也可以单独完成工作了。开始时,那位前辈只让我整理文件,然后慢慢的就让我开始接听电话,按照她的方式来的,首先要讲普通话,要用礼貌语言,接待访客时要面带微笑。订购东西的事情一直是她在做,没要我帮忙,对我还是很关照的。前台还要对自己所在公司工作的员工都要知道认识,要不然有人进来问***在吗?难道你说;请你等等,我去问问。或者说;请你等等,我来查查。如果有什么重要的事情耽搁了,那就不好了。经常有访客来我们的公司参观或者考察,我们就要端茶倒水,把公司的简介资料放在桌上,然后去通知有关部门。前台的卫生还有我们前台工作人员的形象也很重要,毕竟这是给人的第一印象,就像理发店里一样,那位理发师傅的发型是普通的正常的。作为前台我们还要组织每个月的团队活动,为了加强同事之间的交流,活跃公司的气氛,那就要看情况而定了,总之就是吃饭、唱歌,运动打球之类的吧!
在实习的这段时间里,我对工作认真负责、任劳任怨、竭力听从领导的安排、努力打好同事之间的关系,其他同事需要帮助的时候竭力所为,有什么不懂的也虚心向其他同事请教。在实习过程中,让我学到了很多东西,在学校老师教的只有理论知识,和将知识的运用,还有注意事项,可是这些在实践中如何才能更好的将这些知识运用到工作当中去,工作经验也不是靠理论就能得来的,最重要的就是在实习时,可以增加社会关系交际能力。这次回到学校会更加用心的学习,将一些不明白的争取在毕业之前都能学到,这次的实习社会实践,为我以后的工作打好了基础,在以后的人生道路上,我会越走越远。