参加500强企业面试的采分点

　　世界500强企业经过多年的发展，积累了大量有关人力开发的理论基础和实务经验，他们招聘新员工的方法也既科学又具体。因此，准备应聘500强的朋友们，要全方位、多角度的去准备求职面试的攻略和方法，抓住重要采分点。

一．500强招聘的核心要素

　　衡量一个职位主要有三个核心要素，这是面试时最重要的采分点，占80～90%：

1． 能力素质 ( Competencies )：应聘者是否具备工作所需的基本能力素质和职业素养。如：智能水平、工作主动性、人际关系等。这是企业为了实现其战略目标、获得成功，而对应聘者所具备的职业素养、能力和知识的综合要求。也是三要素考核的重中之重，它能表现出一个人的发展能力。面试时，着重考察应聘者"怎样表现自己（How it is performed ）"。

2． 专业技能（ Professional Skill ）：应聘者是否具备工作所需的专业技能。如：财务管理中进行的财务分析、成本管理的能力；电脑系统管理中进行电脑维修的能力等。这是考核应聘者长期技术训练和知识积累的结果。面试时主要考察对空缺职位而言"什么样的技能是必须的（What is required ）"。

3． 工作经验（Experience）：考核应聘者是否做过空缺职位的相关工作，并积累了相关的经验，是否熟悉该项业务流程的运做，能否以最快的速度投入到工作中去，并带来新的思路和方法。面试时，主要考察应聘者可供"参考的记录（Track Record ）"。

二．500强能力素质要求及面试回答

共有三个方面，计16条，称之为能力素质模型，面试时，面试官要围绕这16条，结合求职者个人情况进行提问，并在求职者回答的基础上进行深度探讨，直到充分了解求职者的相关行为表现为止。

1． 分析判断能力：

（1） 分析能力：面对复杂环境能够做出的准确客观的评估。包括：

●分析问题时能够参照来自不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。

●对任何事情都懂得分析什么是表面的现象，什么是影响其本质的关键因素。

●在面对巨大压力的情况下，仍能避免过于情绪化地解决问题，而能够冷静的做出决定。

●分析任何问题都会先寻找证据，然后在此基础上给出结论。

（2） 市场敏感度：预测、理解并致力于消费者和客户不断变化的需求，了解外部世界和其它业务组织的发展。包括：

●在自身所处理的事物中，能够描述出外部客户、消费者不断变化的需求。

●能够分析、感受、把握商业世界的变化趋势。

●能够站在市场的前沿、站在消费者的立场上看问题。

●对于自身的产品、组织、个人的竞争优势有着清晰的认识，同时，对竞争者的有利之处有着正确的判断。

（3） 创造力：表现出思维的灵活性，创造新颖的理念，并能使之转化为切合实际的计划。包括：

●有理智的好奇心。

●对于解决一个问题常常有很多的想法和建议。

●对于他人的想法有很大的热情。

●能够不断挑战自身的想法和做法。

●打破思维定式，为老问题找出新的解决办法。

（4） 清晰的目的性：了解事物的全局，清晰地洞察什么事情需要做，以及怎样完成。包括：

●能够清晰界定什么事情具有优先级，需要怎样完成。

●将更多精力放在重要的事情上面。

●按事情的轻重缓急来安排事务，不因为紧急性而忽视重要性。

●能够把握事物的全局性，从而明确目标。

●清楚掌握为实现目标所需完成的任务。

●建议一个解决方案之前考虑过所有的解决方案。

（5） 学习能力：长期持续地、积极地从自己和他人的成败经验中学习。包括：

●把过去相关经验中得来的教训中应用于新的环境。

●从行动中提高自我的绩效。

●即使得到批评性的反馈，也认真地对待。

●坦诚接受关于发展需求方面的建议。

（6） 结构化的思维能力：给予解决方案、表达对于问题的看法，都能够运用非常结构化的、有逻辑的思维方式。包括：

●善于把事物的全局，从一个大的方向把握问题。

●能够将问题进行结构化处理，分出清晰的条理，以便抓住事物的本质。

●能够对解决方案进行逻辑化的处理，运用具有条理感、推理性的思维解决问题。

2． 人际交往能力：

(1) 领导能力：激励他人达到更高的绩效标准；能够组织各类项目、活动的完成。包括：

●给予团队成员清晰的发展前景和发展目标。

●明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面。

●设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同。

●承认个人绩效并给予反馈。

●给予合适的人选充分的权限，使其最大可能的发挥潜能。

(2) 沟通影响力：有效的沟通，为自己的观点寻求支持。在同事、顾客和客户之间建立有效的联系。包括：

●以合理的论据、数据和明白无误的沟通来影响他人。

●针对不同的听众对象，调整沟通的方式和方法。

●努力与他人建立融洽的关系，取得他人的支持和认同。

●能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢的结果。

(3) 团队合作能力：作为团队的一员，采取合作的态度进行工作，关注团队的整体目标，而非个人利益。包括：

●作为团队一员，愿意并富有建设性的参与工作。

●表现出对团队的认同，支持团队的决策。

●公开坦诚地与团队共享信息。

●为了团队的利益能够调整自己的位置。

●重视他人的看法、专长和提供的信息。

(4) 客户服务能力：全心全意服务于客户，为其解决问题并提供超值服务。包括：

●清晰了解客户的要求，并主动为客户提供服务及其它有用信息。

●迅速及时的解决客户的问题，不推卸责任，不拖延，即使不是自己的过错造成的问题，也能立即采取行动解决问题，而不是先追究责任。

●能就如何提高客户满意度提出可行性建议，发掘超出客户期望的服务机会。

3． 工作态度：

（1） 开拓能力：勇于接受挑战，超越自我，改进现有的工作方法。包括：

●乐于接受有一定难度的任务，对富有挑战性的工作感到兴奋。

●主动要求新的任务和工作，为自己设定具有挑战性的目标，并采取行动去实现该目标。

●对工作流程、工作方法或规章制度提出改善建议或采取行动以提高工作效率，能主动地对企业的产品与服务提出改进建议。

●支持他人的创新行为，积极参于营造组织内开拓创新的良好氛围。

（2） 诚信正直：以企业的道德规范正直处事，遵守各种规章制度，并抵制各种不道德的行为。包括：

●遵守职业规范，明确自己的职业行为标准与处事原则，制止不道德的商业行为。

●在需要时，客观提供基于事件本质的正确信息，不夸大或缩小事实，不散布未经正式渠道证实的信息。

●在职业交流中，以诚实的态度对待他人，尽可能客观、全面地让对方充分了解全部信息。

●即使在面临风险或压力的情况下，仍然坚持以企业的利益为先。

（3） 职业化的行为：能够为客户提供最为专业化的服务，并确保任务能够按照所承诺的完成。包括：

●任何时候都保持一个职业化的形象，了解自身的形象代表公司的名誉。

●只从事符合法律的职业道德业务实践，不以任何原因牺牲以上标准。

●对于客户、同事均给予尊重，愿意了解他们的想法。

●保持独立的思考，不为获得客户好感而放弃个人观点。

（4） 高效的工作能力：能够进行科学的管理，养成高效的工作习惯。包括：

●如果决定进行某项工作，就不在拖延，并确保预期的效果。

●一件事如果可以在一小时完成，就不会拖延到两小时。

●具有项目管理的能力，确保项目工作目标明确、职责清晰、工作量安排合理。

●为达到工作高效的目的，尽可能周详地思考，尽量避免人员闲置或人手短缺的现象。

（5） 计划与自我管理能力：有效管理个人工作时间，有效规划工作所需资源。包括：

●计划并管理自己的日常工作，能对自己的工作按重要性和时间紧急性进行排序，确保工作效率。

●按照要求在既定时间内完成工作，并对工作质量、成本和所带来的风险负责。

●了解工作所需的资源情况及其对成本的影响，并能够有效规划资源。

●能够有效解决工作中的问题，及时向上级汇报或向下属传达。

（6） 充满工作激情：积极执著地为改善企业营运成效而努力；采取主动，即使需要承担适度的风险。包括：

●高度积极地对待工作成果，对于任何决定都能够马上落实到行动上。

●积极主动地把握机遇，不让任何一次机会从自己手中溜走。

●愿意寻找更好的工作方式，自问"为什么不这样做？"，永远不认为自己已经找到了最好的工作方式。

●不管遇到了怎样的困难和压力，都会坚持到底，达成目标。

以上就是500强面试的准备大纲，也就是采分点，抓住这80~90分，再注意仪态、口才、礼仪等，500强的Offer你就大有希望了。

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（智联编辑：闻燕燕）

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