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客服班主任岗位职责

客服班主任是做什么的?本文提供客服班主任的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

岗位职责

1、配合教育咨询师做好交接工作,及时落实一对一学生的课时安排,匹配合适的任课教师;

2、负责学生课前准备工作,调课、加课、请假等事宜;

3、负责对学生教学进度的追踪及了解,配合教师对学生进行全面的指导,做好对学生的回访记录;

4、负责管辖范围内学生拓科,协助咨询师完成续费和学员转介绍。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳;

3、学习力、应变能力、抗压能力、销售能力强;

4、亲和力强、善沟通、协调说服力强;

5、热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间。

 

【您的责任】

1、对学员教学进度的追踪、反馈及高品质服务,对学生出现的任何问题,给予及时疏导和解决;

2、及时与学员家长沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系,对所带学员提供优质的服务,为推荐做好铺垫;

3、协调好学员的课程,保证课程的正常进行;

4、接受上级安排,参与市场专员组织的活动;

5、协助课程顾问安排到访客户或电话咨询。

岗位职责:
1、对学员教学进度的追踪、反馈及高品质服务,对学生出现的任何问题,给予及时疏导和解决;
2、及时与学员家长沟通,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系,对所带学员提供优质的服务,为推荐做好铺垫;?
3、协调好学员的课程,保证课程的正常进行;?
4、接受上级安排,参与市场专员组织的活动;?
5、协助课程顾问安排到访客户或电话咨询。

任职资格:
1、年龄20到35岁,本科及以上学历;
2、普通话标准,有亲和力、沟通能力强;
3、应变能力、抗压能力、销售能力强;
4、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心。
5、热爱教育行业,有良好的客户服务意识。
 

 

1.负责协调、安排学生的学习时段;

2.定期与家长进行沟通,跟进学生学习习惯;

3.负责对学生学习进度的追踪及了解,随时解决各种突发问题;

4. 及时处理客户投诉,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系;

5.协调教务工作,保证服务质量,确保学生及时续费;

6.领导交办的其他工作。

任职资格:

 

1.大专及以上学历,教育学、心理学等相关专业优先;

2. 1年以上工作经验,或优秀应届生,有班主任工作经验者优先;

3.气质端庄,有较强的沟通能力;

4.对学生的心理有适度的把握,能解决学生的心理问题;

5.热爱教育事业,有高度的责任心和客户服务意识及学习能力;

6.熟练掌握Office办公操作软件;

7.适应灵活的工作时间。