电子商务述职报告3篇 电商述职：助力商业蓬勃发展的关键洞见

本文是关于电子商务部门的述职报告。报告内容涵盖了本部门在过去一年内的工作表现、取得的成绩以及面临的挑战。通过分析电子商务的发展趋势和市场竞争情况，报告指出了未来的发展方向和重点工作。同时，还提出了提升业务效率和提高客户满意度的具体措施和计划。

第1篇

本年来，在公司的关心和支持下，借助于公司提供的公交车车身、候车亭等优势媒体资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团协作，在进一步巩固老客户的基础上，不断发展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更使自己得到了锻炼和提高。现对本年来的工作总如下：

(一)、继续协调公司与“xxxx”等老客户之间的利益诉求，进一步巩固合作关系。

新兴的广告媒体形式层出不穷，使客户在广告投放上有了更多的选择。“xxxx”作为公司的长期合作伙伴之一，对公司的业绩有着一定的贡献。为了更好地巩固合作关系，一是加强与客户的沟通联络，随时听取客户对广告效果的评价，了解客户对广告投放的建议和意见;二是针对客户提出的'意见和建议，及时跟进解决，做到客户有求必应，以客户满意为己任，在业界为公司树立了良好的形象，赢得了极佳的口碑。通过积极主动的工作，公司与“xxxx”的合作呈现出良好的发展态势，业务量稳中有升。

(二)、积极拓展新客户，为公司的可持续发展提供源源不断的动力。

如何在众多媒体形式的激励竞争中为公司争取到客户的广告投放，需要业务员做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、脑勤。眼勤就是要善于观察发现，收集相关项目的筹备情况及产品在本地的上市推广活动;腿勤就是要勤于跑路，实地查看，先入为主，在瞬息万变的竞争中赢得先机;嘴勤就是要多与业主进行沟通交流，了解其广告投放意向，以便及时跟进;脑勤即勤于思考，要善于从与业主的沟通交流中，分析其对广告投放的趋向性选择，并根据其项目或产品特点，适时向其宣传推广公司媒体资源，引导其作出有利于本公司媒体的选择，并最终达成广告投放。

通过积极主动的工作，拓展了“xxxx”、“xxxx”、“xxxx”等一批广告客户，为公司的持续发展注入了活力。

(一)、与同事的交流不够多，团队意识有待进一步增强。

(二)、相关广告业务技能的掌握还不够好，与客户的沟通交流技巧还需进一步提高。

(一)、加强学习，进一步提高业务能力，以适应日新月异的广告市场变化。

(二)、以公司整体利益为重，增强团队意识，发挥团队在广告业务拓展方面的优势，提高协同作战能力。

(三)、进一步巩固“xxxx”等合作伙伴的广告合作关系，为公司的发展提供长期、稳定的业务量。

(四)、以更加积极主动的工作发展新客户，增加业务量，为公司发展注入源源不断的活力。

虽然本年的工作在公司的关系和支持下取得了一定的成绩，但与公司的要求还存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司xx总、xx总的带领下，通过自己业务能力的不断完善和提高，一定会做得更好。

第2篇

本人负责网站的后台操作及网站的硬件运营状况监督。建站期间，网站被攻击了几次，最后都安然无恙。自今年上班以来，共做了以下几件事：

一、共审核产品信息29561件产品（截止到12月23日），共审核求购信息22700件（截止到12月23日）。审核企业信息30000条（截止到12月23日）。负责审核企业招聘、人才简历、展会预定、网刊预定、企业实名认证等信息审核。

二、协助经理，网站展会页面，展会信息及广告互换120家，网站首页，友情链接互换8家。

三、完成iepz资讯电子版转换加上传共6期。重点完成网站资讯版块每日新闻8-10篇的搜集及上传。

四、协助经理，负责会员的招募与首页广告的招募。共合作招募2家企业会员。

五、协助部门同事，进行百度贴吧、qq群、腾讯的灌水。

为了配合公司给我安排的新任务，已基本熟悉环保城一期、二期的商铺图，已基本熟悉环保城商铺的市场产品分配，与市场部分经营商已建立良好的关系。同时，为了更好的招商，通过商铺老板也认识了少数未来有可能买房的老板，也为明年其它方面的合作奠定一定的基础。以下是今年完成的工作：

二、交易会共合作邀约参展商与合作商共6家。（湖州科滤膜技术有限公司、无锡虹业自动化工程有限公司、广州思绿环保工程有限公司、江苏鹏宇玻璃钢容器有限公司、江苏南泰环保填料有限公司、宜兴乐美环保填料有限公司、江苏银汇不锈钢环保有限公司）

工作其实对于刚毕业一年多的我来说，是工作也是学习。所以，问题的存在也是不可避免的。一年下来，出现了以下几个重要的问题：

1、专业知识不扎实，比如说，对电子商务的认知度远远不够，iepz后台操控陌生，与35程序员沟通起来很吃力。

2、工作缺少经验，对待一件事情，还不能从最便捷有效的角度去处理。

3、从销售的角度来看，销售的经验还是不够丰富，对客户的判断经常出差错，导致对客户的需求与对客户对待我公司的产品的抗性不能很好的分析出来。

4、从自身来看，自己对自己从事的工作还不够热情，没有用像对待一件事一定要攻坚克难的态度去处理它。导致有时会产生侥幸的心理与自身坚持的优良态度做对抗。

为了能贯彻实现‘学习，积累，进步，发展，提升’自己提出的五年内定位，对刚开始面临的问题，我始终坚持以学习为主。对于iepz后台操控，我是一项一项的功能研究过去，对于不懂的地方先是百度，百度无解的直接请教经理；在电商网漏洞的寻找与纠正中，我是利用业余时间去不断地学习电子商务有关知识，对于自己发现的漏洞或者功能缺陷，我主要是以汇报给经理来寻得帮助，最后才得以顺利解决；对于一位的初出茅庐的我来说，经验不足是导致我工作效率有时候比较低的直接原因，为此，我也经常向我们经理学习取经，希望能扬长避短，避免盲目,稳中求得创新。

对于20xx年来说，将是我在宜兴海逸的第二个完整年。术业有专攻，这是我对所从事的工作不变的坚持理念，也正因为如此，我会放弃‘天高任鸟飞’寻找其它工作的希望，而是全身心地投入到自己所从事的电商工作中去，认真处理所分配的的任务，积极对待每一件领导所要求的或大或小的事情。为此，我会坚持以下几个观念：

2、希望正是行动的关键。走好脚下的路,明天才有希望开创。

对于一直以来负责维护的电商网站来说，20xx年一直是以正常运营为主，也一直备受领导的关注。对于20xx年，将会是一个收获的一年，这也将是一个实现自负盈亏的一年。为此，在电商网明年正式推广的良好时机，我希望，我们能对症下药，从实际的客户需求出发，选择最节支最有效的推广方式，全面推动电商网为商家倾力打造“线上相识，线下交易”的新模式。同时，也为我们专业化的网站能招来更多的会员打下扎实的基础。我也更加希望，我们电商网的团队能更加地强大。

为了能将电商网打造成环保领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，我会将重点放在以下几点：

1、从网站信息审核的角度去考虑，尽量使企业会员发表的信息以链接的形式发表，以增加网站的权重，尽量增加信息的原创性。

2、从电商网推广模式来考虑，要做到充分利用现有的资源，以xxxx先天的优势，将网站通过多种渠道传输给每一位浏览过我们网站的网民，打造一条以电子商务网站为营销核心的推广模式。

无论是b2b网站还是o2o网站，没有一定的广告推广是无以皆知的，在寻找到最节支有效的推广方式之后，接下来可能是广告的植入问题与人力的分配问题。

对于来到xxx这样一个工作环境中，自己心觉舒适，目标也变得更加明确，为此我真心的希望，能在工作之季，能有一些知识的补充，其中当然包括对企业文化的了解。

第3篇

时光飞逝，转眼间20xx年即将过去，在这一年的时间里，在领导的支持和关心下，在广大同仁的帮助和配合下，通过自身的努力，今年的工作取得了一些收获，为了进一步做好今后的工作，现就20xx年履行职责的情况作如下述职，请各位领导和同志进行审议。

在当今邮递行业激烈竞争的市场中，要建立邮政速递物流事业的飞速发展，对在职人员理论素质和业务要求的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论和业务学习，不断增强爱岗敬业的意识。不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，以适应社会发展的客观要求；我积极参加学习，凡公司里组织的理论和业务学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记；还坚持在业余时间自学，今年我学习了付遥老师的《成功销售的八种武器-大客户销售策略》，陈巍老师的《客户至尊-金牌客户服务技巧》，金正昆老师的.《商务礼仪》；盂昭春老师的《销售人员情绪管理办法》等，通过学习，不仅提高了自身的政治觉悟，也丰富了自身的业务理论知识；特别是学了金正昆老师的《商务礼仪》后感受很大，以前，对商务礼仪的认知很浅薄，通过这次系列培训，感觉一下子豁然开朗了，终于知道规范的答案了。譬如：以前在碰到宾主介绍的时候，总是搞不清应先介绍谁而有些不知所措，金教授告诉我们，在商务交往中，不论国内外场合都应先介绍自己人，因为客人有优先知情权。还有，想和对方交换名片，规范的做法是：将欲取之，先必与之，先发自己的名片，请对方指教等各方面的礼仪，还学到了在商务交往中如果不懂礼仪、忽略细节，如着装不妥、坐姿不雅等这些小问题，会对个人和公司的形象带领不好的影响。通过不断的学习，使我在日常工作中更加如鱼得水，得心应手。

在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、任劳任怨，不畏困难的精神，确保各项工作任务的完成；今年1-5月主要是负责大客户维护，走访日常管理开发，健全客户基础资料等工作，我深深知道大客户是企业持续发展的保证，是企业利润最大化实现的基础；在大客户维护工作上我建立了大客户信息系统，将大客户的资料规范化、系统化；建立大客户互动沟通平台，充分满足大客户的要求，帮大客户解决日常实际困难，还经常性地对大客户进行走访，实现双方的互动。今年我建立大客户信息人，走访大客户人次，帮助大客户解决问题起，有效的维护了公司大客户的稳定和发展，为企业赢取了效益。

今年，6月份被公司委派到公司电子商务项目组担任负责人.具体负责项目的开发实施；我知道在激烈的快递市场中，只有不断的开发产品，不断的开发客户才能在市场中站住脚，我首先对邮政物流产品进行细化分类，我主要划分为：经济快递市场；代收货款市场；电子商务速递市场；国际业务市场等七大类市场，再从大类中进行细化，通过细化，掌握了公司现在有什么样的产品，手里有什么样的资源，还有哪些方面有待开发，及时掌握我公司邮递产品的优劣势，为今后的工作打好了基础。在业务开发上，我积极与其他公司进行联系，参加客户投标，为企业创造效益；今年以来我与家公司采购人员进行了电话交流，新开发公司市场个，参与客户报价近家，成功达成合作意向家，我还利用大客户、老客户的关系为公司开发新的客户；经过努力，圆满的完成了公司下达的各项指标。

我深深的知道邮政业务就是为客户服务；将邮政开发工作面向市场，贴近用户，用公司的实力增强企业的核心竞争力；心系客户，想之所想，急之所急，把“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为客户提供优质热忱的服务。今年不管是在大客户的维护工作上，还是在市场开发上，我的服务都得到了客户的高度好评，树立了公司良好的形象。

20xx年一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，取得了一些成绩，但是我不能忽视工作中存在的不足，如到开发部的时间不长，专业业务还不够熟练、做事总是存在求胜心切等问题，在以后的工作中的我要弥补工作上的不足，团结同志，勇往直前，尽自己最大努力，为我们的公司的飞腾发展贡献自己的一份力量。