销售年度个人工作总结2篇 “细节决定胜败,我在销售年度中的成长与总结”
本次“销售年度个人工作总结”旨在总结过去一年个人销售工作的成绩与不足,分析原因,寻求改进方法,进而提升个人的销售业绩水平。这是一个重要的反思与总结过程,也是提高个人能力的关键一步。
第1篇
20xx年即将已经过去,新的挑战又在眼前。在过去的一年里,有压力也有挑战。年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信xxxx地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:
不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。
对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对xxxx各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。
在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。
第2篇
20xx年即将过去,崭新的20xx年就要到来,回望过去一年自己的工作情况,坦言总结,在许多方面还存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足。关于今年的总结如下:
今天,我将20xx年和20xx年每个月业务进行了比较,发现还真是一点进步都没有,这真的要反省总结下问题了,20xx年四月,五月,六月,这三个月的业务相对来说比较好点,和自己每月定的业务量4万差距不大。一月,二月,十月,业务比较差,每月业务还没有到三万元,虽然,这几个月由于放假,备案,查站等影响,但是这不能做为业务不好的理由,在来年应该总结经验教训,正确对待,端正态度,将业务提升上去。争取每月完成自己定制的业务量4万元。
(1)一个合格的销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。我觉得在以往的工作中,激情和计划性不够,一天下来总是不知道几天自己干了些什么。有的时候受自己心情情绪的影响,对于那些问题很多的客户,缺少耐心。在今后的工作中,要坚持每天做好当日的计划,今日事,今日毕。及时做好总结,对于工作上面的失误,要及时改正,不要把自己的情绪带到工作中。
(2)和老客户的交流不是太多,一般很少积极主动和客户交流,在今后工作中多多主动和客户沟通,了解客户的需求,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系。对于客户的投诉,需要正确对待,及时改正工作中的失误,同样的错误,不要犯第二次。对所有客户的工作态度都一样,给客户一个好的印象,为公司树立更好的形象。
(3)加强部门之前和部门内部的沟通,要有团队意识,多交流,说出自己真实的想法,多探讨才能不断增长业务技能,这样才可以提升业务。
(4)要积极开发新客户,到各大论坛上面多发帖子,20xx年十月份以后基本就没有发帖子了,以前发帖子的时候总感觉这样用处不是很大,天天就到那几个论坛上面发帖,每天都是发同样的帖子,其实现在想想,发帖还是很有用处的,应该都注册几个好的论坛,经常编辑几个新帖子发发。
新的一年即将开始,20xx年的一切将会成为过去式,不要埋怨我以前做了什么,后悔什么没有做好,而是要明白我现在要做的是什么,该做什么。不论做任何事,务必竭尽全力。要以积极主动,努力的精神来工作。
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