毕业实习心得体会4篇 《千呼万唤始出来！毕业实习路上的收获与感悟》

毕业实习是大学生在校园生活结束前，走向社会接触实践的重要一步。在实习中，我们可以通过实践验证学术知识，在实践中提升自我能力和技能，更好地适应未来职业发展所需要的素养。下面，我们将分享实习中的趣事、收获和成长。

第1篇

虽然是以寝室为单位，但其实和我选择一个职业和公司的只有两人，我们找好了地点，找好了资料，就在日夜的准备。从服装到资料，还有重要的面试题目。又是记又是背，总算是在面试之前将资料给记熟悉了。

在面试的这一天，我们来到了公司，这里给我们的感觉和过去在学校中完全不同，每个人都在做自己的事情，非常严谨的在完成着自己的工作，及时是我们经过，也顶多有人抬头看一眼，就继续做自己的事情。看着他们的表现，我心中不免又有些经常，我不知道自己是否能做到他们这样好，但是我会努力！

我的面试非常的成功，但是与我一起来的两人，却只留下了一人。

在进入公司后，我们开始了学习和培训。首先从基本的资料开始，先熟悉公司的资料和自己要做的工作的内容。这在一开始是非常简单的，但是当我们知道要严格的审查的时候，又不免开始紧张起来。

在后面，我们又增加了实践操作等培训。越是到后面，培训的内容越是困难。高强度的学习任务已经不容得我们继续抱怨了。“能学好的才能留下来，学不好的，只能离开”。面对这样的压力，我们都在拼命的学，努力的将这些知识和经验烙印在心中。

在培训的内容差不多结束后，我们的学习任务也渐渐的减少。随之填补进来的，就是正式的工作。努力的学习了这么久在面对这个工作的时候，我不免的还是有些紧张！但是，在来到岗位之后，我却改变了之前对同事们“只做自己事情”这个看法。在发现我的工作有问题后，旁边的前辈会积极的帮助我，给我指点。有时候还会教我他们的经验。

在大家的帮助下，我也努力的在适应工作，适应这个公司。努力的完成自己的工作，也不忘和周围的同事搞好关系。当回到家后，还有自己熟悉的同学能互相分享在工作中的经历。

经过我们的讨论，我明白了，虽然工作各有不同，但是都不是简单的事情。而我们在学校中累积的知识，不过是在走上社会的基本功而已，想要对应工作，我们还需要进行更多的强化学习。

即使已经经过了几个月的实习，自己离一名合格的xxx员工其实还是差了不少，为了要在社会中更稳的立足，我还要继续努力，继续前进！

第2篇

在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地向相关部门、施工单位反映业主需求，监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持了原始资料的完整性

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。

一、接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。

二、任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。

三、对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。

四、责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。

五、全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。

第3篇

不知不觉间，在公司里的实习生活就快要结束了。虽然在这个期间里面，我没有得到公司里很多领导的肯定和表扬，但是我觉得我还是有所收获，有所成长的。至少我收获了经验，至少我踏出了我的第一步，至少我认识了这么多优秀的同事，我觉得这对于我来说，就足够了。我也始终相信只要我坚持下去，只要我足够努力，我会收获更多，我会等来我做出成绩的那一天。

虽然我在这次的销售实习过程里，没有表现的很优秀，但是作为一个刚出校门的大学生来讲，这段经验也足够让我珍藏和怀念很久，足够让我很多的心得体会了。

而其中有一点体会最让我难以忘怀，那就是我认为最为一名销售员必须要获得客户的信赖。这一点我认为是作为一个销售员最重要的一点，也是我体会最深的一点。因为在我的实习过程里，我上门拜访了很多客户，他们中有绝大部分人都是因为不够信赖我而拒绝我的产品的。其实说口才也好，说我们的产品好坏也好，我们销售员最后的主要目的就是获取到客户的信赖，让他们来购买我们的产品，来让他们到我们的店里进行消费。只不过要做到这一点是有难度的，因为要获得一个人的信赖，并非是一件很容易的事。这需要结合我们的专业知识，需要结合我们的市场经验，需要结合各种天时人和地利的事情。所以这就是需要我们销售员们去不断的历练，去不断的学习。

另外还有一点的就是，做好售后的处理，因为有很多销售员在订单成交以后，就不会再去管顾客的问题，包括我上次在公司里成交了一笔，但是在拿到钱后，我就没再理客户了，他给发的一些售后产品问题，我也没有给他去解决。结果他不但把更好的客户资源介绍给了我的同事，还对我进行了投诉。所以我觉得做好售后服务这一块也很重要。自从那一次后，不管有没有在我这里成交的客户，只要是过来咨询过我的，我都会很热情的回答他们的每一条信息，每一个问题。后来，就我的客户也渐渐的多了起来。

以上就是我在实习期间，感受最深的两点，一个是要获取客户的信赖，一个是要处理要售后的问题。我相信在今后的工作里，我会得到更多的心得体会，成交更多的订单，成为一个更加出色的销售员。

第4篇

作为大学生，这次学院安排的顶岗实习不仅是一个检验自己平时学习成绩的标准，更是一个锻炼我们工作能力、将理论知识运用到实际操作的好机会，于是就算知道这次顶岗实习会特别苦、特别累时，我都是非常高兴的，也对自己的实习做好安排计划。我们这次顶岗实习我选择的是旅行社顶岗实习，在这几个月的顶岗实习中，我学习和守收获了不少关于旅行社工作的相关知识，也对自己已经学习过的学习内容有了很多新的理解。总而言之，这次的旅行社顶岗实习，是一段非常有意义的实习经历。

在这次旅行社的顶岗实习工作中，我是实习工作是在旅行社的计调部，我也认为这是一个非常考验自己相关工作能力的部门，同时也会是我运用自己专业知识的好地方。在计调部的前段时间还是有点不适应，但是通过自己在部门前几天不断摸索和学习，自己也能正式的上手工作。这个时候也熟悉了旅行社组团计调的过程，也能将旅行社的要求完成工作了。所以在很多工作或者事情最开始的前一段时间都是很困难的，这也是理想之中的，我们不能因为开头的一点点小挫败就放弃这个事情或者工作，在那之后我们就会发现在困难之后的景色。

在旅行社工作有一段时间后，我就开始地接计调的工作，因为有之前组团计调的工作基础，所以在这个工作内容上我很快就能出色的完成了。在这份工作中，我学到最多的就是细心，因为在这份工作中我每天要接受很多合同以及文件，这个上面的工作不能有一丝的马虎和偷懒。很感谢这份工作让我彻底的改掉了在学习上马马虎虎的毛病，让我对待以后的学习变的更加认真负责，我相信这点一定会大大促进我的学习上面的进步。

在旅行社计调实习中，我也学习到了如何为集体作贡献，最大程度上为集体获得利益。我们在旅行社实习中，我们会和酒店经常进行谈判，拿到酒店相关产品的最优惠价格。以及在平时的工作中，我们也会在有关方面减少旅行的成本，如查询信息、租车、联系游客等等，在这个上面我也体会到了计调这份工作的魅力所在。

短短的顶岗实习已经过去了，但是我相信我以后也会有更多这样的机会，所以从现在开始我要让自己变得更优秀。