酒店如何做淡季营销?
酒店的淡季营销工作开展之前,我们首先要搞清楚以下几点:
产品定位和目标客户
也就是说,我们当初设计装修客房的时候,是准备将这种风格的客房卖给谁?商务宾馆那就是准备卖给出差的商务客人;网络宾馆那就是准备卖给爱玩的年轻人;主题宾馆就是要卖给情侣客人。
你本是一间情侣主题宾馆,却死乞白赖的瞄准出差的商务客人去做营销,那岂不是缘木求鱼事倍功半么?因为不同客户群体的特点和喜好都是不一样的,营销的本质其实就是简单的四个字——“投其所好”,那我们做营销首先得搞清楚“其”是谁,“好”是什么。
明白淡季营销的特性
旺季和淡季的区别就在于,住店客人总数的多寡。一个地区酒店的数量是固定的,而有住店需求客人的数量是变化的。淡旺季这样的状况其实就是一个供求关系的实际反应。
当有住宿需求客人的数量大于该地区酒店所能容纳的总数的时候,大家都满房,比如国庆长假;反之,则如当下,管理好营销到位的店还好,功力浅薄的店就凄惨了。
所以,淡季营销的核心其实就是抢夺那些有住宿选择的客人,也就是抢夺你竞争对手的客人。
淡季营销究竟怎么做
要先做SWOT分析,搞清楚自己和竞争对手相比优势是什么,劣势是什么,存在的威胁在哪里,潜藏的机会有那些。只有搞清现状之后,才能扬长避短对症下药。
淡季营销方案的制定
经过比对,找到自己的长处,然后凸显自己的长处,扬长避短就好。比如你的竞争对手不含早,而你有早餐,那你就可以在早餐上大做文章。
营销内容的传播渠道
弄明白自己的优劣势之后,酒店的活动内容如何才能让我们的目标客户知晓呢?有哪些传播渠道呢?毕竟酒香也怕巷子深,再好的活动内容没有人知道又有什么用呢?
具体做法:
通过培训前厅服务员向客人口述
通过酒店的LED屏和展架来宣传
向店内的历史客人发送营销短信
向自己店内的会员推送营销短信
让参加活动的客人转发活动链接
向加你为微信好友的客人发活动信息
加入目标客户聚集的社群发活动信息
有共同目标客户的商家成立异业联盟
当然还有发传单等等好多中方式
最后就要求酒店人通过执行、跟踪、检查、反思、修正、再执行来确保淡季营销的结果了。
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