2013寒假志愿者社会实践报告

当然，志愿者有时候不光要指引，还会干一点体力活。也是在一楼，一位大娘一个人提着大包小包从出租车停车场出来，上扶梯的时候突然摔在了那。我们几个人看见后赶紧过去帮忙搀扶，准备帮着大娘把行李一块送到候车厅。我们刚把行李提起来，就差一点摔在那。说实话，那几个袋子塞着满满的衣物，提一个袋子都非常吃力。最后还是我们几个合力把行李抬了上去。本身志愿者就是女多男少，这一下有点活都落在我们身上了。结果后来因为行李的事还出了点状况。

记得那一次我是轮到了二楼安检的位置，主要是帮忙提一下行李和提醒出示车票身份证。当时也是一位大妈问我怎么去候车厅，我正指给她方向的时候，无意中瞥到了她的手提袋里放着一捆海绵和一把斧头。我看着都愣了，就告诉她，斧头属于管制利器，海绵易燃，这两样都不能带上火车。可是大妈突然不乐意了，说她这是干农活准备带回去的，为什么不让上。我觉得我说大娘恐怕不会听，就叫了安检口旁的工作人员来劝大娘。正劝着呢，旁边又来了一位大叔提了一大桶开了封的白酒过来了。我和旁边的同学当时直接傻了，从来就没碰上过这种情况，只能和工作人员苦口婆心的劝。

其他几天我还轮值了两个楼层的售票厅，主要是指导使用自动售票机。这恐怕是为数不多有技术性的工作了吧。以前家里外出的时候就用过售票机买票，所以对这个我自身熟悉的很快。有的时候旅客赶时间却又不会操作，就直接委托我们买票。还有就是活动的几天里正赶上有同学过生日，我们和站里的负责领导也趁这时候小聚了一下，聊了聊心

这次社会实践是进入大学后的第一次，我很荣幸能够作为一名春运志愿者。这对我们的大学生活以及将来步入社会都是很有益的，以下是这次实践的具体内容。

1.活动：春运志愿服务。

2.地点：济南火车西站。

3.时间：正月初五至初二十。

4.实践内容：济南火车西站的春运志愿活动。

第一次去火车站是在初三上午，我们山师的志愿者一起去接受培训，同时也是熟悉一下西客站的环境。这一次去的同时，我们还遇到了其他学校的志愿者。

正式活动是从初五开始，我的第一个职位是在一楼的出站口和停车处，主要工作就是为不熟悉地方的乘客进行指引。一开始大家投来的都是一种很怪异的眼光，弄得我也觉得有点别扭。毕竟志愿者平时也就是在电视上见过，真碰见了也不知道是什么感觉，为此也闹出了不少笑话。有一位女士想问路，结果因为着急赶时间第一句却叫成了“服务员”，弄的周围的旅客一阵大笑。旁边一位先生说：“什么服务员啊，人家是志愿者。”最后弄得我也不好意思。还有就是方言障碍，仅仅一天我就听到了十多个地方的方言，当时为这事弄得我很头痛。