物业管理专业学生的自我鉴定
快毕业了。我怀着激动的心情开始了我短短的生涯。可能是自己将要离开父母的港湾独自面对社会去一展身手,也可能是自己将很快赚上人生的第一桶金而欣喜,凡此种种让我怀着复杂激动的心情进入了九方物业公司。在面临选择项目时,我没有选择相对轻松,简单的写字楼和工业园物业,而是选择了事情繁琐很可能常遭受业主白眼的住宅小区前期物业。事实证明我的选择是正确的。来到蓝盾小区后,我在办公室见到了前期物业中的各种文字资料和需要经过的手续,同时我一有时间就跟办公室的四个客服“跑”。虽然我的这一举动遭到我的同学的“非议”认为我捞过界。但我的行动也给我带来了丰盛的成果。在看房,验房中强化了我那岌岌可危的建筑工程方面的知识,重新认识到了房子中客卫,主卫渗水,漏水的原因,“空鼓”现象,砖混结构和框架在装修中的不同等等同时也在无形中提高了我和业主沟通交流的能力。虽然我在水平和质量上还比不上带我的客服陆哥,但我相信我以后不会比他差。
作为一名合格的客服,我认为要做到以下几点
一、熟悉房屋基本结构情况
二、良好的沟通交流能力,懂得察言观色
三、掌握一定的装饰装修知识和建筑工程关于房屋方面的知识
四、在维护公司利益基础上站在业主角度考虑问题。
我相信做到以下4点会是一名合格的客服。
我认为蓝盾小区中安防队伍还存在一定的问题。一部分安防存在年龄偏低,年龄偏低导致生活阅历不足和社会阅历的缺乏,不能够很顺利的和人沟通交流,不能够严格履行自己的职责对进出陌生人进行盘查,询问。
解决办法:1以师傅带徒弟的方式带出来
二、开展学习班,学习安防知识,明确责任
三、严格奖惩制度。
在小区物业管理中遇到叼蛮的,不讲道理的业主,尤其是自己自持懂得一点法律知识的,作为该栋号的客服,那么他处理,面对事情的态度就尤为重要了。自己要耐着性子充满笑容的和业主讲道理,沟通。让他们明白做为物业管理方是本着为业主负责的态度,为了整个小区的整洁美观安全来做事的,就算到最后事情没有处理妥当,我相信业主也不会归责于物业管理方的工作没做好。在这一点上,蓝盾物管处的四个客服都做的很好。
在一个整洁美观,人际关系和谐,投诉率低的高档住宅小区,肯定有一个强有力的团队在运作。一个好的团队大的可决定一个国家的荣衰,小的可决定一个小区管理部门的去留。一个强有力的团队在遇到突发事情时会及时作出反应,并妥善做好善后事宜,在遇到业主投诉时,会立刻查明业主投诉的原因并处理,把小区内的业主当成自己的兄弟,姐妹,急业主之所急,想业主之所想。让业主在一天工作劳累之后回到一个温馨和和谐没有顾虑的大家庭中。
在一个经济日益发展,但人与人之间的关系也随着钢筋水泥而变得淡泊,大有老死不相往来之势。作为物业管理方并不能单单只提供安防,保洁,维护设施的运行,收费,还应该肩负起建立富有人情味小区的责任。我相信小区富有人情味之后,全国各地物业管理公司收费难的问题会有很大改善,物业公司和业主的纠纷不会频频出现在电视上了,但要怎么去建立富有人情味的小区是摆在我们物业管理人眼前一个很重要的课题。
评语:热情,态度是书本上学不来的,但是在该同学身上很好的体现了,这是以后工作,学习中最难得,也是最难坚持的,我任飞翔同学有梦想就用你的热情点亮它,用态度抓住它。
-
高中文科教师函授自我鉴定
我是一名文科高中教师,为了不断加强自己的专业的能力,拓展自身的知识面,我到**大学继续学习进行为期*年的我函授教育,有很多感想,现自我鉴定如下:专业技能上,教学是一门科学,更是一门艺术,**教学更是一门科学和艺术结合的艺术,**教师的专业技能涉及到林林总总,方方面面,有...
-
人事工作自我鉴定参考
〖摘要〗组织员工活动,加强企业文化建设工作,以员工对企业有良好的认同感和归属感。你是不是在寻找自我鉴定的文章?小编在这里将为您特别带来了一篇很不错的《人事工作自我鉴定参考》,希望大家喜欢。2015年,我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢...
-
大学生教育实习自我鉴定
〖摘要〗实习尽管辛苦忙碌,但却是对我人生的一大有益的尝试和磨练。如果你在写自我鉴定,小编今天在这里为大家收集了一篇《大学生教育实习自我鉴定》,可以借鉴借鉴。为期一个月的到XX中学实习生活转眼即逝。这是我大学生涯中的一次师范实习生活,也是对我四年来所学...
-
电大学生自我鉴定
我是中央广播电视大学XXXX届汉语言文学本科班的学生。XXXX年秋我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习,现已修完全部课程,就要毕业了。三年电大学习,使我获益良多。学校严格的管理,严明的纪律,良好的校风,为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师...