公司员工日常规章制度
为规范公司的日常管理,使公司的各项工作标准化、制度化和规范化,特制定以下规章制度:
第一条员工每天按时上班,做好班前个人仪容仪表准备工作,由店长带领在08:30分集合。
第二条员工应在09:00前做好卫生、出机子等准备工作,站立在自己的岗位上。(特殊情况店长要向部门经理及时说明情况)
第三条员工每天应以饱满的精神进入工作状态,严禁在营业场所衣冠不整,精神萎靡不振。
第四条员工上班应身着工作服,佩带标志牌,头发整齐清洁,不能留长指甲,男员工不得留胡须、长发,女员工在上班时应着淡妆。
第五条员工应在顾客进入大厅时用目光关注顾客,当顾客走到距柜台1米时应站立并主动微笑打招呼“您好,欢迎光临”,员工应在顾客坐下后方可坐下。
第六条员工面对顾客正面坐时,应姿态端正,不可侧坐或翘腿晃荡。给顾客介绍商品时要精神专注不可心不在焉,出示商品时应用托盘正面递给顾客,接递或演示手机时应用双手操作。
第七条员工在工作期间禁止长时间接打私人电话,禁止使用商品手机打电话,禁止将私人物品带入营业场所或未经同意私自将公司物品带出。员工在上班时应坚守岗位,不得串岗、溜岗、聚众闲谈,会客或隔着柜台喊人。如有问题及时和组长或店长联系。
第八条员工不得在工作场所化妆、更衣、吃零食、吸烟等,喝水杯应放于顾客看不到的地方,喝水时注意背向顾客。
第九条员工不得食用带有刺激性气味的食品,如:大蒜、韭菜、
酒等;不得有不文明的举止,如:打呵欠、挖耳朵、掏鼻孔、抓头发。打喷嚏、咳嗽应用手轻掩,不得面向顾客。
第十条员工在没有顾客的情况下及时清理本柜台内外卫生,将商品摆放整齐,及时补充商品或标签牌。员工在摆放坐椅时应轻拿轻放,不得故意发出太大响声。
第十一条员工在没有顾客的情况下按标准站姿或坐姿等候顾客,不得靠、爬在柜台上。
第十二条员工在接待顾客时,应始终保持微笑,谈话时语气要温和亲切,在任何情况下,都不得与顾客发生争执。
第十三条对进入店里的残疾人、老人、孕妇和抱小孩的女士要主动让座。员工在顾客离开后不得谈论、讥笑顾客。
第十四条对前来本店投诉的顾客,接待的店员应将顾客引至洽谈区,让座、倒水后,再与顾客商谈投诉事宜。
第十五条员工必须按本店规定的收费标准进行销售,严禁私自提价或降价销售。
第十六条员工在操作手机时,由于不负责任或操作失误而造成的损失,由员工本人承担。
第十七条各组组长明确各组的卫生区域,安排人员随时清洁本组卫生,保持办公场所通风、无异味,所有商品设施干净整洁。
第十八条员工之间应互相尊重,互相团结,不得拉帮结派,不得出现有损本公司形象的行为;不得将公司的商业机密外泄。
第十九条在库房工作的员工,禁止吸烟。库房内禁止晚上给手机充电。下班后,库房内必须关闭一切电源。
第二十条因公出差的员工所得纪念品和奖品,应及时上缴公司,不得私自留用。
第二十一条销售人员在工作期间须准备两张试机卡,并将试机卡内的所有号码及短信删除掉,对本柜组展示机内的号码、短信、通话记录等应及时删除。
第二十二条所有销售人员(包括售后人员、办卡人员、收银员、库房人员)不得私自给厂家促销员报每天销量及提供有关串码,以免因此造成盘库保价不到位及售后换机时购买时间不符等问题。如发现违犯规定者,公司要追查到底,当事人承担有关经济损失,并处罚款50元。
第二十三条员工在下班后私自将店内商品手机带出,属偷盗行为,一经发现立即辞退。
以上规章制度如有违犯,每条每次处罚10元(特别注明的除外)。
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