装饰工程公司管理制度

一、设计师行为制度

1. 接待客户热情友好，耐心回答客户的问题，不与客户顶撞争吵。

2. 设计师量房收取设计定金或者接到派单后，两日内必须出齐设计方案并约客户进一步洽谈。

3.

与客户签约后，设计师必须在二日之内将合同图纸报价出齐交到工程部，审核合同图纸报价，一天时间准备进场。因此与客户签约时，工期从签约之日起的第三天开始计算，设计师与客户协商工期时应考虑到出图和工程部审核、进场的时间，不允许合同图纸报价未经工程部审核施工队仓促进场，如合同图纸报价经工程部审核不合格，设计师必须在施工队进场之前将合同图纸报价修改完毕，如因修改合同图纸报价耽误了已定好的工期，设计师必须与客户协商重新签定工期。

4.施工开始前，施工图纸必须有客户签字确认，否则自行承担施工造成的损失。

5. 签约后进场时，设计师必须到场与客户、施工队进行现场交底。

6. 工程木工骨架完成时，设计师必须到现场进行设计验收。

7.

施工中出现设计疑问或更改，一天内设计师必须到施工现场解决问题，客户如需更改设计方案，设计师必须在二天内将更改后的设计图纸交与客户确认，同时与客户办理延期协议书。

8. 工期过半时，设计师必须协助施工队与客户办理增减项单，同时与客户办理中期验收。

9. 施工完工时，设计师必须与质检员、施工队、客户一起到场验收。

10．由于设计师在预算时漏项以及尺寸错误或随意变更用料造成的损失，自行承担。

11、 施工过程中，与施工队密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工队。

12、上班时间外出必须填写外出登记表。并说明外出事有及回公司时间。

13、上班时间，不得上QQ聊天违者根据 店面管理制度进行处罚。（如需给客户联系必须给经理申请不得超过30分钟。）

14、公司员工不得在公司玩游戏（QQ游戏，或网页游戏）看电影，违者根据 店面管理制度进行处罚。

15、公司两个月考核一次，考核合格后提升一次级别（设计师，主任设计师，设计师总监）

16、根据客户情况设计师总监可以收设计费（20元—60元）。

二、报价制度

1．报价单的项目单价严格按公司电子报价执行。

2．如有的项目在电子报价中查询不到的，必须经工程部同意以及部门经理签字认可，不低于公司报价可做修改、添加。

3．报价单中无漏项。

4．报价单必须有设计师、部门经理的签字。

三、 设计费管理规定

设计师在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务，不允许向客户收取设计费，如果因为客户提出额外的设计要求而要收取设计费，须经过本地区公司总经理的批准和店面经理签字认可方可收取。

设计师如果在装饰公司规定的服务范围内为客户提供服务而向客户收取设计费，将被处以两倍设计费的罚金。

① 设计师私单处罚办法

1. 凡本公司的设计师，其不通过公司私自承接的工程设计、施工，一律算作私单。

2．已在本公司的客户，其不通过公司的增项，或减项后又由本公司的设计师（或施工队）实际完成部分，也视作私单。

②对做私单的设计师处理办法

1. 对情节不严重的，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，予以留用查看的处分，设计师等级降一级。

2.

对情节严重者，或二次再犯者，扣发设计师当月及此前的全部提成及工资，开除出公司并予以行业通报除名，即将该设计师照片、简历及私单事实通报本地区所有家装公司。

河南鼎晟装饰工程有限公司