重点办年度工作总结8篇

为了帮助我们积累工作中有用的经验，需要及时记录工作总结，要想自己负面的情绪在工作中得到改变，首先写好有关的工作总结，以下是本站小编精心为您推荐的重点办年度工作总结8篇，供大家参考。

重点办年度工作总结篇1

光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到_公司近一年了。自从来到_公司工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，按照公司和领导的要求完成了广德文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽.回忆在这年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，回顾一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。

一、 今年的主要工作

做为施工员，过去一年的时间里，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们项目部声誉和今后发展。所以，在今年的施工中必须在认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误。在施工前我会详细了解人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备。在施工中我严格按照方案实施，施工期间我

不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度。

二、 工作中存在的问题

1、 在管理上：对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了安排工作不大顺利的情况。在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信。另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了。而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量。

三、今后的工作打算

通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作。在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。我工作与做人的态度就是一句话 “勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”。 其实工作

和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰。面对日益激烈的竞争形势，在这个时候，应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩。做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”。

以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结。我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值。

最后，新年到了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美好的明天!

重点办年度工作总结篇2

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是x产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等x产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关x产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

回忆起我12年3月24日进的公司司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

三、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。

重点办年度工作总结篇3

又是一年岁尾年初，时光如白驹过隙，新的一年即将开始。在即将过去的一年中，我做为xx支公司的一名老组训坚持立足本职工作岗位，恪尽职守，尽职尽责，任劳任怨，全力为公司全年任务指标的完成及团队建设的长久发展贡献自己的一份微薄之力。现将本年度工作做如下总结，汇报给各位领导及同仁：

本人于20xx年入司，20xx年11月正式走进组训工作岗位，距今已x年有余，做为组训室的一名老兵，我一直秉承工作无小事，团队是我家的思想观念，服务于营销团队及公司伙伴。组训工作杂而乱，公司的事是我们的事，团队的事是我们的事、营销员的事更是我们的事。为了在杂乱无章的工作中提高效率，20xx年在领导的关心和指示下我把工作的重点放在了教育培训(新人岗前培训，衔接培训，组训培训，)；产说会的组织、策划、执行；课件的研发和业务推动中；在20xx年的x月份后，由于农网长远发展的需要，领导又将农村网点的建设和发展列为我的重要工作之一。虽然工作多、任务重，但我丝毫不敢有懈怠之心，竭尽自己之能力，将所有工作做到尽善尽美。

一、关于教育培训

教育培训是xx营销夯实基础的一项基本工作，也是组训工作是一项基本工作，只有搞好各阶段的培训，才能更好的增加新人留存率，稳定老人的从业信心，增加团队的凝聚力和竞争力。在公司经理室的指导下今年我们共举办新人培训x期，培训新人约xx余人次，在历次的新人培训中不论新人的数量多少，我都本着只要新人进入我们的职场就让新人感受到温暖、关心和爱护，认真做好每一堂课，虽然每次新人班中我主讲的课程都是一样的，但每次培训前一天，我都会认真的温习和修改课件，每次都有改进，力争做到尽善尽美；今年衔接培训共举办x期，每季度一期。衔接培训是提升业务员技能调整业务员心态的重要手段之一，在每次衔接培训前期，我都会认真了解、分析业务员需求，有针对性的进行衔接培训的课程安排，每次的衔接培训都取得了较好的效果，业务员反应良好，说衔接培训帮她们解决了一些切实的问题。尤其是新人的衔接培训，确确实实的帮助新人提升了展业技能，提高了新人的在这个行业的留存率。培训工作不容忽视，每一次的培训内容我都尽量做到实用有效，让业务人员爱上培训学习，从而提升业绩指标及个人收入是我的培训宗旨。在后半年我还肩负起了培养新组训的重责，我们每个月都要进行一次组训的学习。包括做为主持在台上的仪容仪表、精神面貌；做为主讲需要进行的授众分析、专题内容以及职场营销的课程传承等。希望通过不间断的学习，让我们教学相长、共同进步。

二、关于产说会

产说会在20xx年我公司的期交业务指标完成中，可以说是起到了功不可没的重要作用。尤其是在一季度开门红的业务竞赛中，让我公司的业绩一直引领xxx全辖的最前沿。而产说会整体的组织、策划、运作和实施离不开公司经理室的正确指导及组训室所有成员的共同努力。我在产说会中不仅担任主持工作，更是产说会整体运作的实施者。产说会的整体运作从会前晨会的宣导预热，到业务员进行客户邀约的准备，每一场产说会的所有资料、课件及相关文字起草，我都在每一次会前重新进行检查修正；产说会的会标、现场布置、流程、甚至是每一个上场音乐、主讲人的胸花等等，事无巨细都凝聚着我的努力与付出。

三、关于课件的研发

x险行业就是一个不断学习、不断创新的行业。做为一个合格的组训，必须拥有能够通过团队现状进行分析而后进行有针对性的相关培训的能力。而培训能力的体现，在现阶段就是根据业务员的实际情况，开发不同形式的课程(包括讲授、示范、演练、观察及督导)，并将课程转化为业务员的生产力。通过x年组训职涯的工作锻炼，我的相关能力也得到了强力的提升。在今年一系列的培训中，我可以做到根据业务员职级的不同，进行有针对性的培训。包括相关培训内容的计划及培训课件的制作；在进行后半年的职场营销中更是不断进行课件的整改和研发，力争做到市场针对性强、市场竞争力强。组训、主管易讲易学，并且在组训及主管中进行推广。

四、关于业务推动

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必须要有明确详细的业务推动计划和团队激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”团队发展以人为本，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团队要勇于割舍一些低产能和无业绩人员，只有这样，才能使团队整体素质提升，产能提高。这是是我的个人认识，并且不断的在把我的这种认识传播到业务员及主管的心中。在公司领导的支持下，我公司今年进行了清虚工作，同时加强增员宣导以及增员业务培训，做到月月有新人培训。通过进行有效的绩效分析，积极提供建设性的业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单奖励，举绩抽奖，出勤奖励、分阶段竞赛，树立组经理典范、大力开展职场营销及推广把增员当做头等大事来抓的概念等。并通过大晨会宣导、到网点启动和职场文化(标语口号)进行激励，将业务推动做到紧致、有序、针对性强、实用性强，切切实实让业务推动打动业务伙伴的心，从而带动整体业务的发展。

重点办年度工作总结篇4

本学年，我自觉遵守学校规章制度，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。

在日常的教学中，注重对随堂课的高标准高质量高要求。钻研教材，把握教材，从关注每一个学生为出发点，认真构思每一篇教案、努力上好每一节课，使学生在艺术活动中不断地提高自身的艺术素养及人文素养。同时珍惜平时教研组开课以及各种校内外听课学习的机会，通过学习和实践使自身的教育理念和教学水平得到提升，从而更加清晰的把握美术教学的方向。

作为班主任，对班级中的学生认真负责，努力抓好常规工作，营造宽松、舒适、美观的环境氛围，组织学生积极参加学校的各项竞赛活动，本学年担任三(3)班班主任，学生表现不错，在首届和和甜甜才艺大赛中获得优秀组织奖，个人因在此次大赛中善于发现，组织出色，获得伯乐奖，获得这样的奖项我很自豪，当然离不开孩子们的努力。在班级小报评比和黑板报评比中都获得了喜人的成绩，在校科技艺术节荣获年级组第二名。在校第五届体育节比赛中学生在个人比赛中都取得了不错的成绩，在团体比赛中，因组织不到位而失分，获得团体的第3名。以后我一定吸取经验，团结学生，在团体比赛中争取获得好成绩。在11月份的蒲公英作文大赛中我们班获得了3人一等奖，2人二等奖。1人三等奖的好成绩。我会继续努力，认真做好教育教学工作。

在平时的教育教学中注意及时发现和培养有艺术天赋的学生，并认真组织好每次的兴趣小组活动。利用兴趣班和课余时间认真辅导学生参加各项绘画比赛活动，并取得了可喜的成绩。在第二届未成年人科学在我身边优秀美术作品征集活动辅导学生1人获特金奖，3人获金奖，5人获银奖，1人获铜奖。在苏州市第二届中小学生艺术展演暨第五届少儿艺术节绘画比赛活动辅导学生1人三等奖，在众菱杯全国青少年科幻绘画赛江苏省赛区比赛中，辅导学生1人一等奖，5人三等奖。在20xx年江苏省第九届小学生环保科学绘画竞赛活动中，辅导学生1人二等奖，8人三等奖。在第十五届全国中小学生书画比赛中，辅导学生2人一等奖，5人二等奖，12人三等奖。个人在第15届中小学生绘画类指导工作中获一等奖。辅导学生的同时，我还加强自身的专业技能的修养，在园区中小学美术教师速写比赛中，个人获得一等奖的好成绩。身为一名美术专业教师，除了做好本身的教育教学工作外，同时还协助科教处做好日常的宣传和环境布置工作，得到了领导及同事们的一致认可。

回顾即将过去的一年，有收获也有遗憾，但让我感触最深的莫过于教学质量的高低决定着一个教师职业生涯的质量高低!所以在今后的教育工作中，只有不断地自加压力，严格要求自己，发扬优点，改正缺点，在教育教学上勇攀高峰!成绩只能代表过去，作为一名新时代的教师所面临的任务更加的艰巨也更富挑战性!不过也正因为如此，才让我们看到了希望!那是一种对孩子的明天美好祝福的希望，也是教师自身作为一个更富生命力与活力的希望!相信自己今天的能力，成就孩子美好的明天!这也是作为一个教师所应有的的天职!

其实人的一生用做中学这个词来形容都是不为过，在以往的工作中有成绩也有不尽如人意的地方，深感需要学习和改进的地方还有很多很多!而我一直把工作看成是一个学习的机会，同时以认真、努力、尽心、尽力作为自己工作的态度。

重点办年度工作总结篇5

我叫樊振兴，现担任陕西金龙护卫公司押运车长一职。在过去的一年里，我带领着押运车辆，风雨无阻的履行着上级交代的任务。在延安市农业银行的各个网点都留下了自己工作的身影。准时、准点、热度周到，都已经成为人们对我们工作达成的共识。

作为一名押运车长，自己负责的是一个有几个人组成的小团队，我努力使我负责车次内的每个同事都明白，押运是一项重大的使命，这与人民群众的生活息息相关，也是金融体系稳定持久的标志。作为一名押运人员，要牢记自己的使命，要牢记自己所肩负的责任。俗话说‘360行，行行出状元’。只要认真负责、热爱工作。那么不仅社会认同，我们也会得到工作的满足感，这也是我们护卫的自豪感。

我作为仅上任一年多的年轻车长，时常高标准的要求自己，严格约束车员。我们的日常工作是安保、接、运、送。在这一过程里有一套详细的标准，照章操作是安全的保障。因此在任何一次的接送任务中，我和押运车内同事们，严格参照工作标准，严格遵守押运条例，干净利落的完成任务。交接过程中，不断的用我们热度的服务态度去影响和温暖周围的人。在严格遵守规章，遵守交接规范的前提下，用我们的微笑来贯穿工作，取得了很好的效果。由于银行固定的上下班时间，准时出动车辆尤其重要，为确保及时准点，我们车次内人员随时待命，严正以待，随叫随到，受到大家的`一致好评。在过去的一年里，我带领自己负责的车辆，踏实工作，认真负责。这些都带有一个明确的目标，那就是‘融入护卫工作，实现人生理想’。

在x年里，我将继续努力提高服务质量，提高服务水平，同时在接钞和送钞的环节中，我严格要求自己所负责车内人员，准时热度的做好交接工作。认真填写工作记录，在接运过程中，我均按照规定的标准，确保工作的规范性，严肃性，使得安全性大大的提高。

我们押运车辆是需要高度警惕心理、程式化的工作，我们在日常的将重点关注以下两个方面。

首先、我保证自己负责的车辆出勤更加准时到位，同时与其他车辆交流学习。苦练自己的服务技能，用更好的服务来为护卫工作争光。其次、作为一名车长，我将更加的关注车员，关注他们的发展成长，确保每个人都开开心心的上班。增进队友间的团结，从而为更好的展开工作打下结实的基础。

重点办年度工作总结篇6

今年以来，全市体育工作按照省、市体育局的总体要求，服务市委市政府中心工作大局，以体育民生工程为抓手，加快我市城乡体育设施建设，全面推进全民健身工作，积极提升竞技体育，努力搞活体育产业，切实有效地开展了各项工作。

一、20xx年工作完成情况

1.认真开展“三严三实”专题教育活动。根据市委总体安排部署，组织开展“三严三实”专题教育活动，明确总体要求，坚持以上率下、坚持从严要求，局班子成员结合分工，深入一线调研，带头查找不严和不实问题，进一步梳理修改自身不严和不实的问题清单，撰写践行“三严三实”心得体会，真正把“三严三实”专题教育活动落到实处。

2.抓好党建、普法和文明创建等工作。机关党总支按照上级要求和部署，将党建工作、法制工作和文明创建等工作与体育局工作任务有机结合，突出体育工作特色，建立健全党建工作责任制、“xx普法”计划和文明创建工作目标责任制。积极开展志愿者服务活动，组织了一系列下乡镇、进社区活动，包括文明创建、消防宣传、法制宣传日、科学健身知识讲座、扶贫结对、优秀党员慰问等，受到了广大市民的好评和欢迎。

3.全面推进“体育惠民”工程。投入体彩公益金260余万元，在全市添置健身路径、篮球架、室内外乒乓球桌等总计318套健身器材，捐赠全市270个校外辅导站青少年运动器材。全市区、街、镇体育健身设施的建设、全民健身工程覆盖率为100%，全市人均体育活动面积达2.61平米。完成了人民体育场观众席、主席台、东洲公园门球场升级改造、自行车基地一期改造工程。维修、升级了城区15个居民社区的体育健身设施。

4.圆满完成第六届环太湖国际公路自行车比赛任务。11月1-2日，第六届环太湖国际公路自行车比赛第二、三赛段在我市成功举办。赛区组委会专门组织召开了2次工作协调会，各部门通力协作，我市赛段组织工作、安保工作、赛道安全、后勤保障等圆满完成任务，得到了大赛组委会充分肯定，荣获“城市贡献奖”、“群众体育工作组织奖”、“公安工作特别贡献奖”及“主赞助商奖”。

5.进一步健全体育协会组织，加快培育健身志愿服务骨干。加强社会体育指导员的培训和管理工作，新注册成立了市足球、篮球、长跑、无线电、太极拳运动、少儿网球等协会组织，全市体育类社团组织已达93个。完善全民健身志愿服务组织网络，发展和壮大健身志愿者服务大队，积极组织赴各区街、镇进行健身志愿服务。

6.大力开展全民健身运动。成功举办首届“南通铁人杯”全民健身月活动，全市5000多名运动员、健身志愿者参加了16个项目的比赛和展示活动，为历年来规模最大。承办省第45届县级市门球比赛、省气排球一线社会体育指导员培训班、长三角六城市围棋团体邀请赛和xx市第三届门球比赛。举办了全市业余足球俱乐部联赛、教职工篮球赛、五人制足球对抗赛等七十多场群众喜闻乐见的赛事和活动，全市参与健身的人次超40万，提高了全民健身的参与性和满意度。20xx年，市被国家体育总局命名为“全国气排球之乡”。

7.稳步提高青少年竞技水平。按计划组织了全市中小学生阳光体育各项比赛。开展优秀青少年体育俱乐部创建活动，首批12个俱乐部通过了评估验收。组队参加xx市各项比赛，获田径运动会团体总分第一，全年共获金牌31枚、银牌38枚、铜牌21枚。向省体校、省体工队输送2人，向xx市体校输送33人，全年参加省注册运动员170人。市队县办自行车项目再传捷报，我市培养输送的运动员包赛飞、袁中在全国自行车比赛中获得5枚金牌，将代表国家队参加20xx年里约奥运会。我市击剑运动员黄露露、施悦馨获全国锦标赛和青少年比赛全国冠军。

8.加大传统项目学校建设力度。以加快人才培养为指导，以业余体校为龙头，各级体育传统项目学校为支撑，面向全市中小学，开展田径、篮球、排球、足球、乒乓球、射箭、羽毛球等训练项目。目前，我市建成省级体育传统项目学校3所、xx市级8所，国家级青少年俱乐部1所、省级青少年俱乐部4所的.传统项目学校网络。支持悦来小学、国强小学建成排球训练馆和ppc篮球训练场。

9.积极扶持珂缔缘青少年足球俱乐部建设。研究出台对珂缔缘青少年足球俱乐部的扶持政策，积极组队代表xx市参加江苏省男子甲组足球比赛、代表江苏省体育局参加日本主办的国际少年足球邀请赛，荣获第五名（所有外籍球队最好成绩），江苏省体育局陈刚局长专门发来贺信予以鼓励。20xx年，珂缔缘足球俱乐部获得全国u13足球锦标赛亚军，有5名队员入选20xx届u16国家少年足球队。

10.体彩销售取得突破。我市体彩销售总量首次突破1.4亿元，达 万元，列全省第18名，比去年同期上升7名；增幅 34.65%，列全省第8名，与去年同期相比上升11位，销售总量列南通第2，增幅列南通第1。完成全年任务指标的132.9%，全年突破任务指标125.5%。

11.大力发展社会体育服务产业。市全民健身指导站挂牌成立，社会资金投入运营的8000平米飞扬体育活动中心正式投入使用，并被命名为“市城东全民健身中心”。目前，我市社会体育服务业发展势头良好，全市运营的健身中心、乒羽中心、健身会所、游泳场馆、足球场馆达60多家，为广大市民参加健身活动提供了服务保障。

12.体育场完成年度工作任务。体育场全体人员围绕体育

局工作目标，完成了各项工作任务，全年创收达八十多万元。完成了体育场看台改造工程，游泳馆屋顶及设施改造工程。参与环太湖国际公路自行车赛、省门球比赛、全民健身月等各项活动及赛事的保障工作。注重日常安全管理，与各场馆、出租户签订安全责任书，制定预案，经常组织人员进行安全检查，督促安全工作落到实处，安全工作实现“零事故”。

13.加大体育工作宣传力度。今年，通过江苏体育网、江苏全民健身网、《南通日报》、《日报》、《电视台》等媒体，广泛宣传我市体育事业发展情况。全年共计录用信息、新闻、照片、图像300余条，有效地宣传了体育事业，传播了体育正能量。

14.扎实推进扶贫帮困活动。我局结对帮扶困难户共18户，其中开发式扶贫4户。为确保扶贫帮困工作取得实效，制订了扶贫工作实施计划，召开了两次局长办公会议专题讨论，确保每户帮扶对象不少于1300元、4户开发式扶贫对象不少于2500元的扶贫资金。局工作人员每人不少于300元的捐款。全年共六次下帮扶村了解民情，利用春节，端午节，中秋节与全国扶贫日前赠送生活用品及补助金，圆满完成了扶贫任务。

二、工作中存在问题

一是业余体校优秀运动人才向上输送面临滑坡，高水平选手储备不足，体校学员选拔入校难度加大。

二是全民健身活动日益丰富，氛围浓烈，但优秀品牌项目在省、市影响不够。

三是全民健身活动场所偏少，不能满足广大群众健身需求。基层单位对于全民健身设施的管理、维护力度不够。

四是老体育馆破旧闭馆已经多时，市民反映强烈，要求改建健身中心的呼声较高，需及时认真加以研究落实。

分页阅读第1页：市体育局年度重点工作总结及工作思路第2页：工作目标思路

三、20xx年工作目标思路

（一）工作目标

以开展全民健身活动为重点，进一步完善体育公共服务体系建设；以组织体育赛事为抓手，进一步宣传体育事业发展；以扎实的业余训练为基础，提高竞技体育发展水平，全面提升青少年足球在全省、全国的影响力；以体育彩票发行、体育制造业发展为支撑点，促进体育产业再上新台阶。

（二）工作思路

1.突出公共体育服务，落实全民健身国家战略

（1）切实加大全民健身经费投入。重点加大对公共体育设施建设的投入力度，积极拓宽全民健身投入、融资渠道，鼓励对全民健身事业提供捐赠和赞助，开展群众性体育活动，发展全民健身事业。

（2）积极开展各项健身活动。深入开展体育进社区、进农村、进学校、进企业、进机关活动和全民健身月等活动，积极推广适合不同人群的体育健身项目，使各项活动更加贴近生活，贴近群众。

2.提升竞技运动品牌效益，大力发展青少年竞技运动

（1）加速培养体育后备人才。强化体教结合，壮大体育业余训练队伍，形成“资源共享、优势互补、人才共育、责任共担”的育人机制，走知识化、特长化的人才培养道路。

（2）加大高水平后备人才基地的建设力度。全面实施中小学竞技运动项目“俱乐部”制，大力开展学校课余体育训练，以竞赛为杠杆，突出“一校一品”，加强市队校办项目学校建设。

（3）大力开展中小学“校园足球”工程，积极扶持珂缔缘青少年足球俱乐部建设。

（4）组织中小学生体育竞赛活动。组队参加xx市级以上的体育比赛，力争取得优异成绩。

3.加大运动场馆建设投入，提升体育工作发展水平

（1）大力推进“全民健身工程”建设。加大健身设施的更新、维护工作力度，做好全市区街、镇乡体育公园和居民小区健身器材的提档升级工作。

（2）高起点建设市体育馆、市青少年足球训练比赛基地。坚持面向社会、面向群众、面向基层，构建全民健身设施网络。全面改造、建设自行车基地。

（3）推动学校体育场地设施在课余时间和节假日向学生和公众开放。

4.扩大体育产业规模，提高全市体育文化水平

（1）以国办《关于加快体育产业发展的指导意见》和省政府《关于加快体育产业发展的实施意见》为指导，加快体育产业量和质的全面提升，逐步形成多业并举、结构合理、规范发展的体育产业体系。

（2）不断加强体彩工作。深入贯彻落实《彩票管理条例》，不断强化体育彩票发行和管理工作，促进体育彩票健康协调发展。

5.认真抓好机关作风建设

一是强化机关内部管理，以制度为抓手，全面提升工作人员的积极性和责任感。认真执行党风廉政建设的各项规定，中心工作、重大事项、经费使用等严格执行局长办公会议讨论制度，定期向全体人员公开公示。二是推进基层党组织工作创新，完善基层党员联系和服务群众制度。三是开展各项学习活动，建设学习型党组织。四是开展各项公益活动、志愿者服务活动，提高体育事业的美誉度。

6.强化安全意识，加强安全管理

（1）进一步完善《安全工作考核办法》，实行“一岗双责”等制度，全面落实各项安全工作责任。

（2）经常化开展消防、防溺水等安全宣传教育，完善各类应急预案，狠抓游泳馆、体育馆等重点公共场馆、薄弱环节和重点时段安全防范措施的落实。

（3）强化体育局、体育场周边环境整治，加大安全值班、安全检查考核和隐患排查力度，消除各类安全隐患，及时上报安全信息，确保安全工作无缝隙、零责任事故。

重点办年度工作总结篇7

又到年终岁尾，回首过去的一年，內心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种.种困难，不计个人得失，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益。

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。

重点办年度工作总结篇8

在院领导、护理部及科主任的正确领导下，全科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，肩负着全市120出诊、院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，较圆满完成全年的护理工作计划。现将一年来的工作总结汇报如下：

一、全年完成工作量

1、工作量：

120出车3253余次，各种输液、注射共计3500余人次，输血67人次，洗胃94人，留置导尿21人，灌肠10人，重危抢救118次，应急演练、保健34次。

2、工作达标情况：

急救物品完好率达100%，消毒灭菌合格率100%，服务态度满意度100%，护理技术操作考核合格率100%，护理文件书写合格率100%。

二、依法执业，保障护理质量和安全

1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。严格贯彻《中华人民共和国护士管理办法》，明确护士的权利、义务和执业规则、依法执业，一如既往的做到无一例非法执业。认真贯彻落实法律法规、规章制度。

2、加强科室护理人员法律法规，规章制度培训学习。每月组织法律法规、规章制度、安全知识及院感相关知识培训。

3、加强新入科护士培训，使其掌握科室法律法规、规章制度、护理工作、操作技能，尽快充填到科室护理主力队伍中。

三、优质服务，提高护理人员素养

1、由于急诊科护理人员较年轻化、男性化，根据急诊科的工作特性，制定针对性的培训计划，要求人人掌握急诊的流程，院前急救，120指挥调度流程，掌握急诊科所有的急救仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核，通过培训取得了很好的效果。

2、科学排班，以老带新，班次设有小组长，每个班次的3个人员都是新老搭配，技术能力强弱搭配，沟通能力强弱搭配，做到班次不固定，弹性合理排班，保证护理小组整体能力优异。

3、根据护理部制定的护理服务细则，组织全体护理人员认真学习，严格执行，护士长带头并加强检查。要求护士行为规范，包括着装、仪表、用语、行为等符合要求，遵章守纪，认真履行职责，利用每天晨交班时间检查，跟班检查及节假日抽查。违规人员严格考核、绩效参评。

四、加强基础护理培训，提高急救能力

1、急诊科制定网络（qq群、微信群）学习制度和计划，坚持随时更新护理业务学习内容、护理操作技能、流程及急诊科最新技术及进展，进而提高全体护理人员急救能力。

2、坚持工作中提问制度，加强护理人员的业务知识学习兴趣，扎实理论基础，做到有效落实。

3、完成临床轮转、实习护生的带教工作。

五、加强急诊护理质量管理

1、医疗文件是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合《医疗事故处理条例》，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责护理文书质控及保管，要求护理人员严格执行病案要求书写相关的护理记录，增强自我保护意识及法制观念。

2、规范了各种特殊操作告知书，结合急诊室特点制定了tat注射皮试登记本、缝合操作告知书、洗胃操作告知书、灌肠操作告知书、导尿操作告知书，以上操作必须经过患者家属同意并签字后，护士才可以执行操作。

3、120急救设备管理。保证出车时间，服从120指挥中心指令，做到令行禁止，接到调度指令后5分钟内出诊。将救护车内物品、仪器、药品做统一放置，定点、定位、定数量、定期检查维护。加强车内物品管理，120出诊护士负责本车组仪器设备、氧气、急救药品等的保管、领取、查对、交接、保证仪器设备性能完好，电量充足，氧气充足。护士每个班次严格交接，同时做好车内仪器操作的培训，做到人人熟练操作，对车内急救药品的使用方法及剂量严格遵循医嘱。这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作，从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。

4、严格按照规章制度，操作流程与规范工作，熟练掌握现场各项急救护理技术，熟练掌握仪器设备的使用方法，急救中严防事故差错的发生。

5、保证绿色通道畅通，全科护理人员掌握应急预案，合理有序的组织抢救工作的顺利开展。

六、圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事件的紧急救护任务

七、加强医院内感染管理

1、严格执行医院的消毒隔离制度。

2、规范一次性用品的使用，合理处理医疗垃圾，并做好记录。

八、定期与不定期配合护理部质量控制检查，发现问题及时纠正与处理，保证护理质量持续改进

九、存在不足

1、我科多为年轻人，技术职称与学历有待提高。业务技能培训等方面有待加强。

2、护士长管理经验不足，对各项院内制度、护理制度执行力仍欠缺，做好医院的窗口服务工作仍有一定困难。下一年，吸取经验，齐心协力争取把科室护理工作推向新的台阶。

3、护理人员自身素质、自我管理能力欠缺，没有较好形成强大团队战斗力。