8月工作总结优秀7篇

工作总结可以帮助我们发现自己在工作中的优势和劣势，从而有针对性地提升自己，通过工作总结我们可以发现自己在工作中的责任和担当，以下是本站小编精心为您推荐的8月工作总结优秀7篇，供大家参考。

8月工作总结篇1

今天打开u盘，看了看之前在kt公司客服中心写的工作总结，提到的都是一些销售过程中细节方面东西，也正是因为这些细节让我的业绩节节攀升－“细节决定成败”，一定要把这些点滴的技巧都融入到我的工作中，很多销售人员容易出现销售疲劳心理，甚至对客户有抵抗情绪，我也不例外，无时无刻不在提醒自己一定要有责任心和耐心，把每个客户把握好。

个人觉得一件好的商品除了产品及价格外，更重要的是服务、要让客户感觉到是一个企业服务团队的真诚和热情，让意向强烈的客户第一时间能够想到我们，作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉准确把握客户的需求。

4月业绩综述：

4月业绩：44375元，（含退货），订单数量：149 。

4月归属健康部订单组，出勤共计：21天。日均业绩：2113元。

工作问题总结：

1、经常处在等数据的状态，没有积极主动外呼寻找销售机会、

2、在销售流程中存在过早促单使客户流失，也失去二次销售的机会、

解决方案

1、做好月计划，寻找方法按步实施；

2、逐渐完善自己，培养足够的耐心和毅力，宽厚于人，刻薄于事；

3、细心记录好客户的详细情况及每次电话沟通记录，用心跟进客户反映的问题并及时回电、

4、在销售中，销售人员作为与客户接触的首位人员，得到的信息反馈至关重要：

a：听：接受，并耐心倾听客户要求，完整理解客户用意与要求

b：察：察觉客户语气和态度

5、坚持！

5月工作规划

业绩任务：

业绩要求为：50000元，个人预计完成量：50000元。（日均业绩目标2381、00元）

日常工作：

1、主动外呼，寻找销售机会；

2、积极参加公司及部门组织的产品，业务知识培训、

5月需要协调工作：

暂无

工作建议：

4月份沟通资源本身就少，我发现自己有很多未成交客户，大多数都是由于销售技巧的原因导致客户流失的、电话沟通本身就是无法与客户见面，特别是电子商务平台销售，取得客户的信任，就是营销成败的关键。

1、针对反应平淡的客户采用的方法，千万不能放弃跟踪。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现，就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不采取我们的产品了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它产品进来，也有可能流失。因此，要适度跟踪、

2、与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。只有站在对方的立场，才能感受到客户真正需要的是什么？只有了解客户的需求，才能抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助营养专家的力量，因为营养专家具有一定的权威性，让营养专家给客户沟通一次，促使其产生信任，下决心！

3、学会分析问题，找出客户真正关心的内在问题。多问！！不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了销售的目的。

4、在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使与客户的联系不会间断。

5、要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，才会有更多的销售机会。

6、给客户做比较分析、a：和竞争对手的比较中，多说我们的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的。b：让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别（经过治疗，很多都没有改变）、

7、有些客户总是自己拿不定主意，这时我们可以帮助他下定决心，促成购买。

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业。

8月工作总结篇2

一个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。

一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。

二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。

三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。

四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。

8月工作总结篇3

桥南办：

我社区在办事处各级领导的正确领导下，在本社区全体工作人员的共同努力下，紧密联系工作实际，完成了上级交给的各项工作任务，为便于今后工作的更好开展，克服不足，特作如下总结：

一、积极加强党建工作，认真抓好党支部支、居两委班子成员的思想建设。

一是组织党员认真学习办事处各项会议精神;

二是广泛宣扬党员先锋模范作用，社区党总支利用党员先锋网间，组织全体党员集中观看《为你而歌—纪念中国共产党成立九十周年》，激发广大党员在社区建设中发挥先锋模范作用，增强党组织的凝聚力、向心力。

三是社区团支部积极参加办事处团支部组织的户外运动拉练活动，让团旗在团员心中高高飘扬。

二、扎实抓好综治维稳消防安全宣传教育工作，确保社区安全无事故。

一是积极配合上级开展的各项活动。抽调民兵参加区人武部组织的应急分队人员培训，组织社区矫正人员参加社区公益劳动，按要求对重点人员进行防空掌握其动态，及时进行帮教。

二是加强火灾隐患排查力度。本月是防火重要季节，清明期间安排人员值班、巡查，社区结合“清剿火患”活动，片区负责人潘新强根据自己职责对社区各个居民楼楼道内的消防安全设施进行全方位排查，包括每栋居民楼地下车库内的消防设施也进行全面检查，发现安全隐患，已立即督促整改，全面做到早发现、早整改，早落实。对周边森林安排人员砍伐拓宽防火隔离带150米、并刷写标语3条、张贴警示牌10张，全面实施排查5次。对于各企业消防安全，片区负责人徐正祥、马明凤不定时的上门走访，深入企业调查，并各企业签订责任状。并向企业积极宣传消防安全的重要性，劝说其能够自觉清查企业内的消防安全隐患。对于一些存在严重隐患的企业，社区片区负责人已督促其整改。

三是继续开展了反邪教教育宣传活动，切实做到本社区100%无人参与邪教组织。

三、民政、社保工作稳步推进。

一是抓好社区低保、大病救助、二次救助等上报和统计工作，对低保户进行资格审查，低保人员重新申请，对享受低保金的人员收入重新审核计算，将不符合条件的低保人员进行清退。对高龄人员进行登记，做好高龄津贴办理工作。

二是开展退休人员认证工作，向群众宣讲医疗保险的益处，于本月底养老保险欠费催缴工作完毕。

三是做好社区就业失业人员的统计办理工作

四、严格目标管理，严肃计生工作。

一是把计划生育宣传工作放在突出位置，以营造良好优生优育的氛围。进一步提高了群众对计生工作的满意度。本月累计发放计生宣传单200张，计生用品300余次。

二是高度重视信息的采集工作，不断完善信息系统，强化信息收集，推进社区人口与计划生育工作信息化进程。将社区摸底奖励扶助人员录入到《农村计划生育家庭奖励扶助目标人群信息系统》，以便于今后对奖扶人员的信息管理。本月重点对铜南苑小区人员进行了全面清理核实，对增减人员及时处理，对社区拆迁居民中的高龄妇女的去向做了全面了解核实，及时清理卡片信息。对出生、怀孕人员采取上门以及电话询问等多种形式进行跟踪管理。

三是做好xx年度上半年的孕环检工作。为了保障广大育龄妇女的身心健康，提高计生服务水平，我社区4月25日组织广大育龄妇女(含流入人口)，到桥南社区服务中心进行孕环情检查，当日共有167人做了b超环情检查，235人做了孕情检测。

五、双创工作常抓不解。

社区创卫工作在潘新强副主任的负责下，一直紧抓不放，一是广泛深入地开展“周清扫、月整治”活动，坚持每周星期二义务劳动。本月25日社区共建单位市广播电视台组织30余名工作人员到铜南苑小区清理绿化带杂草，小区的绿化环境有了很大改观。二是组织志愿者积极向居民宣传创建文明城市精神，发放宣传手册500余份，对部分乱扔乱倒的居民进行了劝说和教育;三是加大对社区保洁的巡查力度，发现问题及时解决。 对考核中存在的问题进行了及时整改。

六、合作社积极开展各项工作，多次协调第一居民组征迁公共基础设施评估款的分配工作。

督促十二居民组召开居民代表会议，协助该组对铜山制砖厂停产以后的资产管理。对十三居民组、第一居民组的违章搭建行为进行劝阻制止。

8月工作总结篇4

本学期我从事小学信息技术六年级的教学工作，通过一学期的教学，我觉得计算机技术是现代科学技术的基础与核心，是信息社会的主要技术，它已经渗透到社会的各个领域，对当代社会产生了重大的影响，最终可改变我们的工作方式、学习方式和生活方式乃至思维方式，从而将会大大促进人类社会的发展和进步。下面就结合自己的实际教学对这学期的工作进行总结：

一、积极加强教学理论学习，努力搞好教学工作。在这学期的教学工作中，我围绕努力培养学生信息素养这个中心目标，着重抓了提高学生获取、处理信息能力的工作。做到期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去，使得信息技术理论知识和操作要领得以传授给学生。

二、按照学校工作管理规定，认真备好课、写好教案、努力上好每一节课。信息技术学科学校安排的课时比较少（一周每班一节）这对于学生来讲是很重要的一节课；对老师来讲是比较难上的一节课。所以上好每节课对于老师，对于学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，我还要查阅各种资料，上网寻找好的教学资料、教学课件，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。

三、继续培养学生学习电脑的兴趣、提高动手能力。在讲课中善于使用“启发式”和“探索式”的教学方法，形式灵活多样，切忌“呆板”、“枯燥”。“练习”是一节课中学生掌握知识和巩固知识的主要渠道，练习的时间要充足，练习的内容要能充分体现本节课的教学内容，练习的形式要做到多样化，最终达到提高学生动手能力的目的。

四、注重因材施教，让不同程度的学生得到不同的发展。在教学的同时，我注重于不同能力的学生得到不同的发展，比如，在操作时，如果完成的可以看一下还可以怎样做，或者可否做得更好；有些时候我设计多个任务，有简单的、一般的、稍难的，学生可以根据自己的情况去选做。提高了学生运用计算机进行信息处理的能力。本学期进行了因特网的教学，让学生了解了因特网的发展，掌握了搜索引擎的作用，然后教会了学生保存网页、图片的方法之后，要求学生选定主题进行简单的多媒体作品制作，这一个制作包括了信息的筛选、文本的编辑、图片的处理，通过这一系列的教学活动，计学生感受到计算机处理信息的具大能力，也为他们以后的学习作好了铺垫。

五、在转差促优上，我也注意在教学中或教学之余利用各种形式对学生进行思想教育，转化差生，促进他们的发展。我校的学生在信息技术方面的情况比较特殊，因为拥有不少的插班生，与其它学科不同的是，这些插班生以前对电脑接触较少，甚至不知道开、关机的方法，怎样让一个从未接触过信息技术知识的学生，熟练地掌握最基本的知识，我进行了“分层教学”的模式，并加强个别辅导，基本解决了常规教学中难以攻克的难题。

六、在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课、评课、参加各级各类教研活动外，我还注意到要自学。从行动上，学电脑技术、教学技能等。

经过本学期的教学实践，我深深地感到，只要立足实际，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，并争取学校领导和师生的有力支持，就能创造性地搞好信息技术课的教学，就能使自己的工作有所开拓，有所进取。

8月工作总结篇5

我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，某同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，某同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的.基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于xx年与公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为x月份的销售高潮奠定了基础。最后以x个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。

经过x个月时间的熟悉和了解，某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，某同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的x个月的时间将x期房屋全部清盘，而且x期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

8月工作总结篇6

时间过得飞快，转眼间我们新入职的教师已经正式上岗一个月了，新学期学院以全新的标准践行着“安全、稳定、环境、状态+”。回想起这一个月的工作经历，我感触良多，以下我分别从班主任工作、教学工作和自身的不足等方面作一下总结。

一、班主任工作方面

从新生军训结束全校开学期间，我们学院下大力度对老生也进行了素质培养训练，期间我担任了两期的班主任，从带军训当中我学到了做班主任工作的一些方式方法。

作为学院新的一员，我虽然还没有真正走上过讲台，但这两期军训和两期培训让我更深刻的认识了班主任工作，班主任需要高度的责任心和准确抓住学生心理的能力，我可能没有华丽的辞藻，就只想用我这段时间的感受来表达。第四期军训中我担任主班主任，由于经验不足，当学生犯错误的时候，我会严厉的批评他们，甚至是大声的呵斥，找不到更好的方法去解决，领导对我这种不正确的方法也多次提醒，我也感到很惭愧。在最近的一期老生素质培训中，我逐渐改正了这个不足，一味的用呵斥去压制学生会使学生的逆反心理更加强烈，作为班主任老师我们要用责任心和自己的学识去树立威信。当在班级练习坐姿的时候，总会有同学说话，也有趴桌子的.，单纯的给学生讲大道理他们听不进去，因为是老生班级，学生们对我只是表面上的听从，心里并不认可。后来我就告诉学生如果他们做的好，我就给他们讲故事，通过讲故事教导他们学习和遵守纪律的重要性。咱们的学生都喜欢玩，你带着他们玩，他们就听你的。因为我曾经有过在企业的工作经验，我会给学生们讲车间里发生的事，这跟他们以后的工作都息息相关，我还会通过提问方式给他们举一些数控加工方面的例子，通过讲这些，我告诫同学们在学校一定要扎实学习，塑造自己的人格。学生们都很感兴趣，当他们对事情感兴趣的时候，就会非常专注，没有一个人低头和趴桌犯困。了解到这个情况以后，每天我都会跟他们讲一些小故事，前提是他们必须每天都有进步。通过这种方法，树立了我的威信，学生开始听从并且休息的时候主动找我谈心，这一点是我这段时间最大的收获。当学生不服你的时候，不能放任不管，也不能认为只要学生不犯错，其他不重要。这是不负责任的表现，我们应当用自身的学识去打动他们，起到教育他们的目的。

期间我们还进行了班主任的竞聘，我认为这次班主任竞聘是让我们适应学院新常态、求新求变过程的一个重要措施，所以这次竞聘意义重大。通过竞聘我成功的称为了学院的一名班主任，我会用我的的努力去帮助每一位同学提高自己，成为一名对社会有价值的人。九月十九号，新生正式入学。通过学院领导的统一组织和各位老师们的共同努力，迎新生的各项工作顺利开展。我接到的班级是数控技术系15级大专4班，学生整体素质比较好，当有了真正属于自己的班级时，我内心又激动又害怕。激动的是终于可以做一位名副其实的班主任了，可以将自己曾经的带班设想付诸于实践，对自己班级的学生以后成材有着殷切的期盼；但害怕的是自己能力不足，出现本领恐慌，班级带不好，会影响学生们的一生，因为曾经带过四期军训，也见过很多比较混的同学，所以害怕我们班级的同学会出现像往届学生那样的情况。

刚刚带班我非常谨慎，尤其是开学的第一星期，在班级讲话也是畏首畏尾，说的重了怕学生自尊心受伤害，说的轻了又怕管不住，这个度非常难把握。

事实证明，学院让我们新入职教师带军训的决定是非常正确的，从第一次登讲台准备十五分钟稿，结果只念了五分钟，到只要站到讲台上，就能思路清晰的点出各种问题；从眼里看不见学生的不足，到班级里的一片纸屑都能发现；从我们带第一批军训开始，到正式接管班级，我们自身的进步是巨大的。

二、教学方面

九月二十一号，aj113，数控系12大专1班。这将是我一生中最难忘的日子，因为这一天我正式开始了教师生涯的第一堂课。

作为一名非师范生，虽然有一些工作的经验，但对于教学方面真的是一片空白，虽然在正式上课之前我也做了试讲，教务处和系里的各位老师都为我提了很多很受用的建议，但是不得不承认，教学仍然是我一块很大的短板。

当我开始第一堂课的讲授时，看着同学们一双双渴求的眼神，心里更加没底，我能不能讲好这堂课？虽然，我已经做了充分的教学准备，但这个问题还是在心里一直盘旋。战战兢兢的第一堂课终于结束了，我内心平静了许多，真正认识到教师这份工作的不易，要想做好教学，我需要学习的还很多。所以，我只要一有时间就会去请教我们教研组的其他教师，经过他们热心的提点，我也有了很大的进步，比

如说：讲课的内容一定要深入浅出，用最直白的语言，最简单的道理去解释书中的知识，切忌将简单问题复杂化，什么都想讲，最后什么都没讲明白。

教学要有丰富的知识储备。讲课过程并不是一味的念课本或者课件，而是应该将课堂变得丰富多彩，用生活、生产或者故事里的实例去引导学生理解知识，寓教于乐，可以大大提高学生学习的积极性。在此我想举一个我自身的例子。我教的科目是《液压与气动技术》这门课，这门课学生生活和实际中并不多见，而我教的班级为数控12大专班，他们今后毕业主要从事机械加工方面的工作，所以学生们想象不到这门课与他们今后工作有何联系，再加上本课程的难度相对较大，进而对学习这门课的积极性并不高。在近三周的上课过程中我发现了一个现象，就是每当我将课程中所学的知识与实际加工车间相联系的时候，同学们就非常感兴趣，所以在每次备课的时候，我都会加入一些与实际相关的内容，同学们认识到了我这门课程与他们所从事的工作密切相关，也就主动开始学习。这一点是我开始上课以来，在教学方面的最大收获。

三、自身的不足：

1。比较年轻，这一点即使我的优势也是我的不足，良好的身体素质是做好各项工作最基本的保障，但是，正由于年轻，在教育教学方面还有很大的差距。

2。在处理班级事务方面，还存在着思路不太清晰的情况，尤其是对于违反纪律学生的惩罚上度把握不好。

3。教学方面的问题：一些理论性的知识不知道如何才能很简练的以一种容易理解的方式表达出来。

我身上还有很多的不足之处，以上是我经过这一个月的工作，暴露出来的最大不足。在今后的工作中，我一定会虚心向每一位老师请教，努力弥补自身的不足，不断进步，带好班级，做好教学，以一个全新的状态去迎接着每一天的挑战。

8月工作总结篇7

时光飞逝，岁月如梭，半年就已经过去了，內心不禁感慨万千。回首望，虽沒有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，中心领导陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向中心的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将近一年的工作向大家做以汇报。

一、严于律已，团结同志。以身作则，任劳任怨。 在工作中严格要求自己，响应中心各项号召，积极参加公司的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不齐全、人员业务不熟练的情况下，带领医疗小组人员从头做起，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了十五个涉及人伤(病)险种条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度的学习。承担起多险种人伤案件接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评。发表相关信息达二十余篇。取得了一定成绩。较好的完成了领导交给的任务。

二、努力工作，按时完成工作任务。

1、全年医疗审核案件220xx件，涉及十六个险种。剔除不合理费用达30x万元。

2、拒赔案件：立案前拒赔5，金额达1x余元，立案后拒赔4，拒赔金额达11x万元。其中医疗责任险拒赔金额达9x万元。

3、全年医疗跟踪100x人次，涉及医院达2家，既让客户了解理赔程序，又有效控制医疗费、误工费、护理费。得到客户的好评。

三、树立中心形象，维护公司及客户利益。

1、在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，截至目前，已有五家医院为我公司和客户退回不合理费用达1300x元，为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。

2、在中心领导的带领下，经与×××假肢厂多次商谈，明确了各部位假肢安装费用及维修标准，对我公司赔付的伤者假肢安装时保质保量，且费用明显低于市场价。此协议的签定，使我公司的假肢赔付有了明确的标准，并大大降低了人伤案件中此项费用的赔付。

四、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合×××家政及各家医院的特点，提出护理费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。

2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

五、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关，审核相关单证6x次，为客户及我公司节省费用达1x万元。配合客户到法院解决纠纷1，远到丹东、沈阳等地。避免我公司损失达6x万元。(医疗责任险一件1x元、车险1涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费总计5x万元)。

2、针对不同险种，配合中山、开发区、庄河等支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好评。

1)在处理某医院医疗责任险过程中，因我们及时介入，使赔案顺畅快捷，得到了院方的认可，不仅保费在原有基础上翻了一倍还多，院方还向承保公司表示其他险种也要在我公司承保。

2)某承保公司在丹东多个客户出险后出现不合理伤残鉴定，此项不合理赔付多达10x万元，我们配合该承保公司到×××中级人民法院参加诉讼，得到了法院的支持，避免了今后此项不合理费用的赔付。维护了人保公司的利益，树立了人保公司的形象。

六、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、医疗小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

在下半年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。