产品推广部年度工作总结
创新做细投入
斗转星移,历史的车轮刚辗过20XX,时间的脚步已迈进20YY,数数手指头,我已在产品推广部工作了九个月。过去的九个月里,在公司领导的指导、同事的关心、自己全身心的投入下,较好地完成了每次推介会的工作,为了在20YY年里,把工作做得更好,现将20XX年度推广部工作总结如下:
推广部的工作大致可分为三大点:会前、会中、会后。会前的工作是策划准备工作;会中的工作是帮助销售工作;会后的工作是总结当天会议的得失利弊,摸索经验,避免下次会议出现同样的错误。20XX年的工作缺乏创新,不注重细节,时间久了就变得机械化了,不足的地方总结有以下几大点:
一、主题不鲜明:主题是一场活动的中心灵魂,而这个主题必须是能够推动销售的,同时一切的操作都围绕主题展开,不同的主题则在操作方式上有所不同。很多的时候主题只是开场白一带而过,接下来的流程与主题并没多大联系,水机专场与睡眠专场也不明确,水机专场也讲睡眠系统、睡眠专场也讲水机。
二、因循守旧缺少创新:每次活动的程序都差不多,不外乎就是讲座、实验、拍手歌、抢板凳,就连方案也是在原版上改时间、地点,而没有过多的考虑主题。藉口就是“以前一直都是这样的”!也曾想过改变流程、改变讲座形式……有些想法还未尝试就被“丰富经验”的人士夭折了,自己也怕失败,干脆也就放弃了。每场活动就像机械人似的重复着相同的动作,总觉得工作很忙,但却不知在忙些什么!就连抽奖券也要花一个下午的时间来准备,不懂得去寻求方法解决。
三、缺乏与顾客沟通:我们面对的客户人群大部份是中老年人,会场上讲的话及节目都要是他们喜欢的,首先我们要了解他们的想法、需求,才能有目的地讲些他们都爱听的话、唱些他们都熟悉的歌,从而引起共鸣,营造现场气氛。也可事先了解顾客的喜爱,提前安排准备,也可请一些专业演员现场表演,提高娱乐节目质量。老年人挂在嘴边的话就是“以前……”,爱回忆往事,我们多把动人的往事搬到舞台上重映;老年人追求的就是健康长寿,我们可在会场上教唱歌、跳舞,动作要简单,引导健康理念。总之,让顾客来到会场上,全身心放松,没压力,尽情投入!
四、模板讲解吸引力不大:大大小小的每场活动几乎都有模板讲解,形式内容也不变,时间也控制得不好,太长。模板内容没有及时更新,讲解时没分重点,时间一长,顾客就不愿意原下去,不但没有达到效果,反而使顾客觉得会场气氛闷。模板的讲解固然重要,要顾客了解我们的产品是必然的,但不能以讲课的方式强加给他们,在今后的活动中,模板的讲解时间可缩短时间,控制在10分钟以内,讲解人的话语要通俗易懂、生动。今后也可用生活中真实的短片、图片代替模板讲解:
1、到老顾客家时,采访他们使用产品的效果;
2、公司员工处理顾客投诉的过程;
3、贫困家庭与公司产品的动人画面;
4、对新顾客进行追踪报导
五、工作不注重细节:推广部的工作很琐碎,有些事不做的话,似乎不会有很大的影响,例如签到、洗手间批示、台词的准备、白大褂白手套是否干净、音响灯光不够专业……这些细节的地方,很有可能就会影响到整场活动的效果,百分之一的服务“缺陷”,就会导致用户百分之百的“不满意”。
-
销售工作总结与心得7篇
回顾这段时间的工作经历,我们一定都收获了很多的工作经验,赶紧写份工作总结吧,通过工作总结,我们可以发现并改进自己的工作方法和流程,本站小编今天就为您带来了销售工作总结与心得7篇,相信一定会对你有所帮助。销售工作总结与心得篇1经历了上次开盘,从前期的续水到后...
-
无烟宣传总结模板8篇
好的宣传总结是能够帮助我们分析出工作中存在的问题的,只有将宣传总结写好,才能回顾自己的宣传经验,下面是本站小编为您分享的无烟宣传总结模板8篇,感谢您的参阅。无烟宣传总结篇15月31日是世界无烟日,为了进一步提高学生对吸烟有害健康的认识,营造一个健康、清洁、...
-
禁毒办个人总结6篇
通过个人总结的写作,我们可以发现自己的价值和潜力,实现个人能力的全面提升,优秀的个人总结能够帮助我们不断完善工作流程和方法,以下是本站小编精心为您推荐的禁毒办个人总结6篇,供大家参考。禁毒办个人总结篇1为深入贯彻县卫生局对禁毒工作的决策部署,坚决遏制毒品...
-
2024年严重精神障碍患者工作总结5篇
写工作总结也是锻炼了我们的语言能力,通过工作总结可以全面地了解以往的工作情况,本站小编今天就为您带来了2024年严重精神障碍患者工作总结5篇,相信一定会对你有所帮助。2024年严重精神障碍患者工作总结篇1按照县政法委要求,县残联20xx年精神障碍患者开展工作总结...