交谈的礼仪知识
表情要微笑
罗曼罗兰曾说:“面部表情是多少个世纪培养成功的语言,比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。”人际关系专家常常告诫人们:“一副好的脸孔就是一封介绍信。”雨果曾说:“笑就是阳光,它能消除人们脸上的冬色。”
人的面部可以作出多种多样的表情,每种表情又包含着一定的信息,它往往是讲话者情绪变化的显示仪或思想表达的暗示器。
交谈中表情语的作用是奇妙无穷的。特别是作为面部表情之一的微笑,更具魅力,它是一种很好的交流工具。通过微笑,可以显示出一个人的思想、性格和感情。它往往在一瞬间,就能使双方得以沟通,建立友谊、融洽关系,助你事业成功。如希尔顿旅馆的“微笑服务”,就使它的生意越做越好,长盛不衰,誉满全球。
面带微笑的交谈,可使听众感到信任和亲切,活跃交谈气氛。当对方有不友善的表情时,你可以通过微笑让他重新认识你。
笑的表情更有讲究。不同的笑,显示着不同的思想态度和感情色彩,也产生不同的影响。要使交谈取得良好效果,就要有健康的笑,要笑得坦诚自然,笑得真切,给交谈双方带来真正愉快。我们绝不能像金庸笔下的韦小宝那样,在师父面前用假笑来骗取信任,在康熙皇帝面前施展不同的笑脸以博青睐,虽然取得一时的成功,实则是活生生的无赖表现。
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