销售礼仪常识
接送礼仪:
1、接待人员着装整齐,站立挺直,不可插腰、弯腰,走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。
2、车辆到达时,接待人员应迅速走向汽车,微笑着为客人打开车门,向客人表示欢迎。
3、陪客人进入会场的标准礼仪:把墙让给客人,即,客人安排到里面,你站在外面。你在左,客人在右;进入房间前后的次序:客人不认识路,引导者在客人左前方1-1.5米,身体侧向客人,引导前行;客人认识路的情况下,客人在前,主人在后。
4、进出门的顺序:客人先进、先座、先起、先出门。
5、进出电梯的顺序:平面电梯单行右站;无人驾驶电梯,陪同人员先进后出;有人驾驶电梯,客人先进、先出。
6、一般走路按照国际惯例是女士在前。但如果是行走楼梯,遇到女士穿裙装的情况下,上楼时男士在前免得女士尴尬。
7、遇到车上装有行李,立即招呼门口的行李员为客人搬运行李,协助行李员装卸行李,并注意有无遗漏的行李物品。如暂时没有行李员,应主动帮助客人将行李卸下车,并携行李引导客人到接待处办理登记手续。?
握手礼仪
握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。
一、握手的顺序:主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。
二、握手的方法:
1、一定要用右手握手。
2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
4、握手时,年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。男士与女士握手时,一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。
5、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。
6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉
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日本宴请的礼仪
日本宴请礼仪:日本人一般不会在家里宴请客人。如果应邀到日本人家中做客,在门厅要脱掉帽子、手套和鞋。走进房门男子坐的姿势比较随便,不过最好是跪坐,上身要直;妇女要正跪坐或侧跪坐,忌讳盘腿坐。告别时,离开房间后再穿外衣。到日本人家中做客通常要为女主人带一束...
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女性的形象礼仪常识
古人云:欲修身必先利其德。那么在今天我们的上层社会,我们女性的德应该怎么体现呢?今天呢,小编就为大家推荐女性的形象礼仪常识,希望能帮到大家哦~在这里需要我们明确形象是怎样构成的,形象主要是由内涵和外延两大要素构成的。内涵是什么?内涵就是指的一个人的道德,品...
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商场服务人员的四大礼仪要求
(1)态度诚恳。做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时,服务人员应当有先有后、依次接待,既要讲究先来后到,又要坚持平等待人,做到买与不买一个样,买多买少一个样,大人小孩一个样,买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好,便于顾客携带。(2)业务精通。做到“一懂”...
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给客人倒茶的礼节
我国一直都是茶叶消费大国,茶叶在日常生活中也是必不可少的一部分了,古人备受推崇的以茶会友,这样经典文化传承直到现在也依然保存至今,那么在招待客人倒茶的礼节这方法也是非常讲究的,首先要做的就洁净茶具,这关乎了待客礼仪的基本礼貌,那么给客人倒茶需要注意哪些礼...