维修师傅的故事
维修师傅的故事
像电饭锅之类人家急等要用的家电,他都随到随修,一时修不好的,则借个备用的给人家先用……真正做到了想顾客之所想,急顾客之所急。以下是本站为大家整理的维修师傅的故事资料,提供参考,欢迎你的阅读。
认识冯师傅是好多年以前。家中的全自动洗衣机电脑板才换过年把,不想又坏了。这“玩意”一般没法修,再换新的又得花几百元,还不知能用多久,我想把它扔掉,但看看刚花400多元换上的那漂亮的外壳以及大多完好的“内脏”,又实在爱莫能弃。
这天,我无意间走进了冯师傅的家电维修店,问他有没有洗衣机的旧电脑板可换。他听明来意,坦诚地告诉我:旧电脑板难有,就是有也易坏。他听我说已换了个新外壳,扔掉确实可惜,劝我不如让他将这机“变”成半自动的,既可废物不废,又省了买新的。“居家过日子,还是讲的节俭好啊!”我听后大喜。果然,经冯师傅改装后,这机子不但非常好用,除了洗衣到甩干这一步要重扳一下按钮外,其余仍然是“自动”,还非常省水、结实,至今一次没坏过。“只花了30元钱,又用了好多年!”我们全家从内心为冯师傅帮我们解了这一烦恼而高兴。
冯师傅已年近七旬,修家电,技术、质量是“两个哑巴睡一头——没得说的”,服务态度同样是“田鸡唱歌——呱呱叫。”他接待来客,总是细查家电“病因”,详告“治疗”方案,能修修照用的零件,从不图省事随意换新的,尽量让顾客少花钱。修理更是一丝不苟,不放松一只螺钉。承诺什么时候修好的,吃不成饭、睡不成觉,也要准时交货。像电饭锅之类人家急等要用的家电,他都随到随修,一时修不好的,则借个备用的给人家先用……真正做到了想顾客之所想,急顾客之所急。
一次,家中彩电坏了,我抱上三轮车送给冯师傅修理。交谈中,他得知我患肺癌开了刀,像是自己做了错事一般懊悔不迭:“我该上门去、上门去,不能让你多烦神!”电视机修好后,他亲自帮我搬上三轮车,并暗暗给了车夫几块钱,指着我再三叮嘱:“这位老同志身体不爽,电视机送到他门口后,如他家内没人,请你帮他搬回家放好,无论如何不能让他动手!”我连连挥手解释:“不碍事,我身体恢复的好哩!”他仍一本正经坚持道:“不能开玩笑,万一闪了刀口不得了。你以后有什么家电要修理的,打个电话就行,不要费事再专送了……”看着他目送我远去的身影,我感动得差点掉下泪来。一个修家电的,对我这个普通顾客竟如此关心、热心、细心、充满爱心,难怪四邻几条街的单位、居民修家电都乐意找他,几处卖家电的商家还主动聘请他这个小店为“特约维修点”。
一日闲聊,我问冯师傅:“你原来在什么地方工作?”他做出一个弹吉它的样子问我:“你记得电视上曾有个青年边弹边唱‘一曲歌来一片情’的广告吗?”“噢,我知道了,你原是一家国有无线电大厂的!”他点点头:“当年,我下岗时,正处中年期,不能光玩唦,凭在那学的一手,回家干这行,一干就这许年。”他顿了一下,似又带点自豪地问我:“还可以吧?”我说:“什么还可以?过去厂子是‘一曲歌来一片情’,你现在是‘一片情来一片歌’,人们为你的真情服务而由衷地夸赞哩!”
据说,时下家电维修行业生意普遍清淡,而冯师傅那里至今一直忙的很欢。这正应了“生意在人做”“好人有好报”的千古俗语吧!
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