央视网评欧莱雅惹众怒:多些真诚 少些套路
欧莱雅涉嫌虚假宣传登上微博热搜,消费者在李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜对比欧莱雅天猫旗舰店贵出170多元。
11月18日晚间,巴黎欧莱雅在官方微博称,对于近期网络上有关“巴黎欧莱雅安瓶面膜促销活动”的争议,在此我们提供进一步的说明和解决方案。
官方表示,针对在天猫双十一预售期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜且产品订单累计达到999元的消费者,且未领取满999-200消费券的消费者。将提供一张200元的无门槛优惠券,使用期限从领到之日至2022年6月20日。
针对在天猫双十一预售期间在“欧莱雅官方旗舰店”购买安瓶面膜但预售期间产品订单累计未满999元的消费者。将提供两张满499立减100元的优恵劵,使用期限从领到之日至2022年6月20日。
如此行为也是引发了网友的不满,而央视网也是给出了点评,其表示欧莱雅惹众怒,比道歉更重要的是行动。
在央视网看来,说好直播带货的折扣是“全年最大力度”,反手就推出更优惠的政策,还修改之前的广告词,令第一时间付定金的消费者十分愤怒。不少人联系欧莱雅客服提出“退差价”,但遭到拒绝。目前已有两万余人集体投诉欧莱雅“欺骗消费者”。
“双11”本是商家展示品牌形象、提升销量的好时机,欧莱雅竟搞成了维权事件。促销经济学是市场营销学里的重要分支,巴黎欧莱雅的“双11”促销方案应该内部一盘棋,不过他们做得极不精细,各个渠道的优惠策略相互“打架”,而且对广告词“全年最大力度”中“全年”的界定,也存在法律意义上的歧义。
事发后,巴黎欧莱雅删除广告词掩盖过错,售后服务显得敷衍且傲慢,难以想象,这种做法是出自老牌化妆品集团之手。
此事是“双11”促销规则下的衍生事件,反映出的问题值得深思。巴黎欧莱雅这类商家都能在游戏规则迷失,更何况广大消费者?“双11”复杂的规则消磨了消费者的购物兴趣,几乎把他们变成“计算器”,难道还想让他们成“测谎仪”?
商家应多些真诚,少些套路,出了问题,应该给个坦诚的说法,而不是避重就轻,一删了之,嫁祸于“促销机制”,这是对消费者的再次套路。
建立一个品牌要几十年,毁掉它或许只需要一天。“你值得拥有”是巴黎欧莱雅的品牌口号,它应该用实际行动向消费者证明,自己“值得拥有”的核心价值,究竟在哪里。
-
2024年小学教育收费自查报告5篇
随着社会的进步,大家渐渐了解到自查报告的重要性,只有对自己的不足进行深入详细的剖析,我们才能让自查报告发挥它最大的价值,以下是本站小编精心为您推荐的2024年小学教育收费自查报告5篇,供大家参考。2024年小学教育收费自查报告篇1我们陈店镇中学一年来一直坚持从...
-
健康教育宣传活动方案7篇
经济的方案可以在资源有限的情况下实现最佳效果,一个合规的方案可以确保遵守法律和规定,下面是本站小编为您分享的健康教育宣传活动方案7篇,感谢您的参阅。健康教育宣传活动方案篇1小学阶段的教育是养成教育,重点在于学生的身心健康成长。而小学生的心理健康教育,既...
-
蒙氏教育工作总结7篇
通过工作总结,我们可以更好地发现并解决工作中的问题,通过工作总结,我们可以更好地评估工作中的进程和面临的问题,下面是本站小编为您分享的蒙氏教育工作总结7篇,感谢您的参阅。蒙氏教育工作总结篇1本年度,我校紧紧围绕中心学校的工作部署,在上级有关部门的指导下,并结...
-
劳动之星个人事迹材料6篇
在写事迹材料时都会采用叙述的方式,将整个事件叙述清楚,事迹材料的研究可以帮助我们理解特定时代的社会、政治、经济等方面的特征,本站小编今天就为您带来了劳动之星个人事迹材料6篇,相信一定会对你有所帮助。劳动之星个人事迹材料篇1小琪现在是一年级的学生,每天会...