供热服务承诺书
第一章 总则
一、为切实做好对用户的供热服务工作,不断提高供热服务水平和服务质量, 规范供热服务行为,特制订本承诺。
二、坚持以“安全运行、用户至上、文明服务、一切为用户”的宗旨,为用户 提供优质、高效、满意的服务,想为用户所想,急为用户所急,树立企业良好 形象。
第二章 服务内容及标准
一、供热时间:每年11月1日至次年4月15日。二、供热标准:供热期间,在供热系统正常状况下,保证居民住宅温度达到 有关规定标准。
三、收费标准:严格按照大同市物价局热费收取批复文件标准收费。
四、维修、抢修:供热设施检修或计划停运,提前48小时公告用户。遇有突发事故需紧急停热时,通过媒体或其他方式告知用户,并及时组织抢修,尽快恢复供热。
五、服务时限:检修人员接到报修电话后及时到达现场,做到小故障处理不过夜,大故障不超三天。用户报修、投诉,做到件件有着落,事事有回音。
六、服务规范:用户来访或来电,接待人员要做到文明服务;接待用户实行首问负责制,耐心解答用户咨询,及时解决用户问题,并做好记录。
第三章 服务热线
热用户如对供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面有问题,均可拨打供热服务热线7495065(供热期24小时有人值班接听)。
第四章 监督落实与违诺处罚
上述承诺我公司要采取加强内部监督,制定相应措施,提出严禁服务人员吃、 拿、卡、要;严禁利用工作之便谋私利;严禁有损用户利益和公司形象的不良行 为。
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一、主要职能负责全县各类培训工作;负责失业保险工作;负责劳动力市场管理;负责小额担保贷款等。二、服务内容各项培训工作、全县失业保险基金管理、核算和失业保险扩大覆盖面工作、劳动力市场和职业介绍机构的管理,全县农村劳动力转移就业、劳务输出工作、小额担保...
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中学师德师风公开的承诺书范文
〖摘要〗畅通投诉渠道,投诉服务电话zz、电子邮箱zz,对举报、投诉及时反。写承诺书要有好的参考,这篇《中学师德师风公开的承诺书范文》特别好,您可以阅读一下。为进一步加强我校师德师风建设,提升师德建设水平,继续践行“办人民满意的教育”的宗旨,一如既往地开展师德...
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施工现场安全生产的承诺书范文
附件1建筑施工企业法定代表人施工项目安全生产承诺书(范本)为了确保(项目名称)施工生产安全,我作为(企业名称)安全生产第一责任人,对本项目安全生产组织实施做出如下承诺:一、认真贯彻落实安全生产的方针政策和法律法规,建立健全本企业安全生产责任制及管理制度和操作规...
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执业药师不兼职承诺书篇一:承诺书各部门:本人受聘于杭州济恩堂生物医药科技有限公司,承诺受聘期间不在其他单位兼职或兼岗。承诺人(签章):年月日执业药师不兼职承诺书篇二:承诺书***食品药品监督管理局:拟办企业******有限公司质量负责人***郑重承诺:我保证在*****有限...