接待部工作职责
1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取
有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。
2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。
3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。
5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定,并对其状态进行标识。
6.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制,制定纠正措施。
7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8.负责编制年度培训计划,对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。
9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.负责处理好顾客的投诉。
12.应用统计技术对客流量进行统计分析。
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卫生清洁员工作职责
1、管理好校内垃圾坑,并负责联系环卫处工人定期来校清理垃圾2、每天清洗厕所,经常洒药灭蛆,保持清洁卫生。3、经常清理学校各楼房下的臭水沟。4、每周对校内的阴阳沟、垃圾坑进行一次洒药消毒。5、负责全校的保洁工作,每天定期巡查校园环境、及时清扫。6、节假日或...