职场上取胜靠的不是情绪,而是行动
工作中大多数问题的解决,靠的不是情商,而是智商。
说话好听,让人舒服,考虑对方的感受,确实很重要,但光有这些远远不够。尤其在职场上,光有情商的人永远做不了核心人物,智商+情商才能所向披靡。
如果只能取其一,宁可先提升自己的智商,也就是解决问题的能力,再去研究如何好好说话。
这个顺序千万不要搞反。
一天到晚去琢磨如何说话让领导开心,让同事舒服,很容易变成浮于表面的“情商”。最后演变成搞人际关系,为了取悦他人而变得没有原则和道理。
这是非常误事的。
举个例子。
我工作中遇过的客户,所谓“情商高”的人说话都喜欢打圆场。比如有一次开会,我向对方展示自己修改的方案,说:
“基于上次的反馈,我们做了相应的修改,不知道这样可不可以。。。”
这时“情商高”的客户会怎么说呢?首先他会把你表扬一番,让你听了心里舒服:
“嗯,这个做法很好,你们确实理解了我们的需求和问题。PPT的格式和排版也做得很漂亮。。。”
有经验的同学,都知道这些夸奖后面一定会接一个“但是”:
“但是,你们写的还是不够清楚,流程中有很多细节比较模糊。还有上次说的和XX的合作也可以提。。。。。。不知道你们能不能再微调一下?”
怎么样,是不是礼貌温馨充满了善意?
可这是有问题的。因为这样的说法,会给人造成误解,以为回去真的只用“微调”就好了。
但实际情况是,这份方案需要全部推翻重写。
后来还是一个经验老到的同事察觉出了问题,拉着大家回去通宵两天把方案重整了一遍。
善意温馨的话语,让人听起来舒服,但同时也会让人麻痹,从而低估了事情的严重性,最终引发剧烈的后果。
比起这样,我宁愿客户跟我说:
“这写的什么破玩意儿,有没有用脑子!?细节依旧不清不楚,让你们分步骤写也没写,上次说的和XX的合作也没放进去。你有没有记会议纪要?后天我们就要和大老板过方案了,把你这东西交出去我脸往哪里搁?”
话虽不好听,但犀利的言辞反而会让人引起重视。
并且如果你剥离开情绪化的语言,这里面其实是有解决问题的干货的,比如“分步骤写”,“记会议纪要”等等。
千万不要让“情商”成为掩盖问题本质的遮羞布。职场上最后只会看你能不能解决问题,而不是你会不会说话。
所以该严重的时候严重说,该不留情面的时候别温柔。不要一味为了考虑对方的感受,而忽略了更重要的事情。
职场沟通不是和知心姐姐谈心聊天,而是推进工作进程。这靠的不是情绪,而是行动。
有策略,有方法,有计划,有结果的行动。
-
职场人士形象管理有哪几点
在《完美关系》这部剧中,卫哲指导江达琳如何成为一名优秀的公关人和总裁时,第一步就是带她去买衣服做发型。其实不止在职场剧,在现实中的职场也是如此。每一个人的衣着打扮不仅代表着他的个性,也是他职场形象的一种外在表现。那么职场人士形象管理,一共分为哪几点呢...
-
职场与老板沟通的8个绝佳句型
职场中我们常常会遇到很多和上司交流或者沟通的情况,而且遇到自己要和上司沟通时多半是遇到了自己所不能解决的事情。那么职场中遇到事情怎么和上司沟通效果最好并能得到上司认可?职场顾问提醒广大职场人士可以参考以下8个句型。句型1:我们似乎碰到一些状况。妙...
-
职场支招:在夹缝中转移压力
林林所在的部门有一正一副两位主任。这两位主任对很多事情的观点都不一致,但他们又都保持着表面上的“和谐”。即使是小小的一件事,甚至一些鸡毛蒜皮的细节,两人都能提出大相径庭的见解。林林刚来部门的时候不清楚其中的奥妙,吃了不少苦头,几乎每天不是挨主任“熊”...
-
IT行业人到中年有哪些出路
IT行业人到中年,不仅需要面对普遍的“父母需要养老、孩子医疗教育需要承担、自己身体素质不断下降”的尴尬状况,还要面临“跟不上行业技术日新月异的发展而被淘汰”的风险。那么,IT行业人到中年应该怎么办呢?有哪些出路值得考虑?晋升管理岗位对于IT行业的技术来说,管...