电话营销
电话营销,顾名思义,就是通过电话进行销售。电话营销是属于销售方式中的一种,同其它营销方式一样,电话营销有着销售的特性,同时又有自己的特点。就是速度快,节省时间与人才成本。能够在短时间内联系大量客户的一种销售方式。
有人说电话营销就电话营销呗,还有啥分类呢,其实不然,
电话营销根据销售方式分为,热电话营销,即熟悉客户,老客户通过电话进行销售,还有一种是cold call,即冷电话营销,针对陌生客户的一种电话销售。
电话营销根据使用的工具不同可以分为,固定电话营销,手机电话营销,短信营销,有部分人把QQ营销与电子邮件营销也算入电话营销的范畴。
电话营销人员每天的工作就是通过打电话,联系目标客户,挖掘他们的需求,并向他们提供产品的解决方案。具体来说,有以下几个步骤。
一是资源准备,需要准备的是客户通讯录,包括客户姓名、电话、手机、公司名称、地址、简介等;还有就是客户资料记录本,用以记录你有意向的客户,一支笔,一部电话,差不多了。
二是台词的规范,就是你的电话中要说的话,也叫电话脚本,把你要在电话中给客户说的话用一张纸写下来,反复念几遍,看一下是否通顺,是否表达了你要说的意思。
三是打电话。
四是做好客户的记录,方便下次回访。
电话营销是做什么的?电话营销的分类:
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