成为受欢迎的那个人有多难?
之前有不少粉丝在后台问一些职场的建议,今天就来聊聊这个话题吧。
其实也不是经验之谈,但这些年经历了从纸媒到新媒体,从生活方式到旅行领域,从大公司上班族到有了自己的公司和创业伙伴,也算扮演过不少角色。
遇到的人精特别多,总能观察到一些精彩的“交流瞬间”,多少有些肺腑之言可以给刚入职场的新同学。
因为我的工作不是一场单打独斗(相信大部分人的工作性质也类似),很多时候都需要其他同事或合作方的支持,才能完成任务。所以面对不同对象,沟通交流就特别重要。
而且我天秤的特性,会特别留意大家说出的话,一些细微之处,竟会带来完全不同的感受。
好比说,有的人说话直,以为这样会得罪人,其实未必。反而那种过分圆滑油腻,绕圈子打太极, 说了等于没说的人更不受欢迎 。因为在职场上,沟通还是为了解决问题的,说再多的漂亮话,解决不了实际情况,还不如闭嘴。
现在有很多付费课程总喜欢教导什么说话之道,公关们也喜欢出书分享自己的沟通艺术。我没这么厉害,都是些土味的真情话,大家将就着听就好。
嘴上没毛,办事不牢?
对下属谈话需要自信,但不需要向别人证明什么。很多时候你能从别人对实习生的说话态度上看出问题的。那些总把 “听明白了吗?” 挂在嘴边的人,对比那些讲 “我说明白了吗?” 的人,是不是很明显有差?
前者把责任推给了接收方,万一听的人真没听懂,也不好意思提问了,再问就意味着他的理解能力有问题。带着疑惑去工作时,最终的完成效果肯定会大打折扣。
后者则是把解释清楚的责任给揽下来,听者说出“不明白”也毫无心理负担。要求和准则都交待得清清楚楚,下属的工作完成度才高。
还有当你要评价下属的工作成果时,一个简单的转折句型,也会有很大差别。
例如说 “这份方案做得很漂亮,但不实用” 和 “这份方案不实用,但做得很漂亮” 给人的感受是不一样的。先扬后抑会让对方把情绪过多地放在后面的否定上,放大不好的情绪,导致沟通失败。而先抑后扬则令人舒服很多,会更愿意把精力放在弥补过失上。
和同事之间说话,人前不该说的,背后更别说。传到当事人耳朵时,会是完全变样的添油加醋版本。
要不要随大流附和,得看情况。当你没有很明确想法时,别说“随便”,说随便好像你很有自己的主张,却不好意思说出来似的。直接说“听你的”,这样大家的工作都会容易很多。
在有强烈的比较欲和吹牛欲时,也要学会附和,说一句“俺也是”,然后闭嘴。而在别人自嘲的时候,你更不能跟着附和。
对上司说话时,要有分寸感,把每一句我不会,改成我可以学。
老板可以把你当朋友,你千万不能把老板当朋友 。我见过不少人就栽在这件事上,有些老板的确个性很好,平易近人,相处起来让你觉得他不把你当下属,像是朋友。说错话,做错事也没什么,他会替你兜着搂着。
你一旦习惯了这种相处方式,就容易放松自己,什么小过错小毛病都不当一回事。觉得自己是老板的朋友嘛,肯定能获得理解体谅。
殊不知这样的情况多了,你在老板心中会跌得更快。他除了希望你有朋友轻松亲密那一面,更希望你要尽员工该尽的责任,保持专业的一面。
话不要说得太满,人不要熟得太快
很多职场鸡汤会教大家要懂得拒绝,什么做一个老好人并不会令你添分。我只能说这句话对了一半。
做个老好人的确没用,但如何拒绝人其实不是关键,拒绝人谁不会说啊,要知道不是每个要求都这么好拒绝的,特别是来自老板或强势的甲方,他们最不爱听的就是“不”。你不做嘛,那就找个能做的人来代替你咯,所以知识点应该是 学会管理别人对你的期望。
意思就是,有时候你感觉某件事老板的判断是错的,但他依然要求你去完成。如果你拒绝,然后直接解释你的想法,会让他觉得,你都还没做,为啥要找那么多借口呢?
你应该马上答应去执行,但要在具体的环节上,给出你的分析,告诉老板潜在的难处和未知的风险,要让他觉得如果这件事中途出了差错,也是合情合理的。这样到最后如果顺利完成了,你加分,完成不了,也不会扣分,因为对方心中已经有预期了。
其实效果等同于说了不,只是过程要再做得更细致一些。不要嫌麻烦,比你优秀的人在细节方面就是比你思维缜密,考虑周全。
包括其他同事对你提出的帮忙请求,也可以用这样的方式,管理好他们的期待。大家可能不会记住你说的每一句话,但会记住你给大家的感觉。
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