大堂经理月度工作小结
不知不觉,我们网点已经进行了一个月的转型工作,在这一个月的转型工作中,我感觉到工作中的变化就是外拓和营销,身为一名大堂经理,除了做好厅堂服务以外,工作重点向厅堂营销转移。
由于网点大堂里面的人流不断,大堂经理的分流引导任务非常繁重。但尽管如此,若遇到能够进行现场营销的客户时,还是应该积极地面对这些客户,瞬间成功地对他们展开营销,坚决做到快、准、狠。快,讲的是发现目标客户要快,介绍产品要快;准,指的是客户需求要找准,产品介绍要准;狠,是指促成成交要狠!那如何做到快、准、狠呢?其实这些功夫都在实际工作中历练得来,行员自己平时也要多注意一些细节。想要发现客户,找到目标客户,在厅堂,既要抓“质”,又要抓“量”。既要眼观六路,又要耳听八方。特别是要关注驻足营销白板或者公告栏的客户,看折页沉思的客户,对着宣传品品头论足的客户,这些就是“质”;成交概率大但是数量少。又要尽量对于所能接待的每个来行客户都做相应的信息探寻,并推荐适合的产品,这些是所谓的“量”;虽然辛苦费事成交率小,但是基数大可以带来的绝对成交量不一定小,二者都不能放弃。转型工作,从我做起,从每次厅堂营销做起!
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