接待访客的基本礼仪知识大全
接待人员的举止仪表对企业影响至关重要,直接影响外界对整个公司的第一印象。直接关乎着公司给别人的第一印象。这里本站小编给大家分享一些关于接待访客的基本礼仪知识大全,供大家参考。
礼仪知识:
1.对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工,可以不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来,因此要尽量让来访者把话说完,并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速输,不要让来访者等待,或再次来访。
6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。
8.要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
访客礼仪
当看到有来访者到来的时候,一定要起身面带微笑的去迎接,这是对来访者的尊重的表现,是有礼仪的表现。
询问对方的来意的时候一定要面带微笑,让对方感觉到放松、愉快,称呼的时候要合适,并要礼貌性的询问对方的来意。
如果对方是来找公司的某个人的时候,一定要及时的帮忙联系。很多时候要联系的人可能会在忙,这时候应该请对方坐下来并给对方倒杯水。
很多时候来访者要找的人可能长时间在忙,不少来访接待者不喜欢去过问,这是没礼仪的表现,要适当的去关照一下,如果有需要就帮忙在联系。
很多时候来访者要找的人并没有时间来迎接,需要来访者自己去找,这时候一定要耐心的帮忙指方向,如果有必要可以自己带来访者过去。
有些来访者可能是推销广告之类的,这时候需要打电话给来访者要找的人,如果不需要接待,应该礼貌性的拒绝对方,这是有礼仪的表现。
待访客注意事项
1、刚进来的客人,一般有这两种表现:有的是直接一来就急着往前冲,可能是他知道要找的人的具体位置,但是,其实这样是很不礼貌的,还是应该主动打声招呼,问问找哪位;还有一种就是进来有点慌张,到处张望,不知所措的,这种的应该就是不知道要找的人的位置了,就需要我们来帮忙指引下。
2、当遇到不知道要找谁时,首先需要问清楚,然后可以带他过去或者先让他到会客室,我们在去和相关人员报告。
3、当客户坐定后,要及时为客户倒一杯茶,要根据天气来定,如果是冬天,温水比较好,而且不可以倒的太满。
4、在退出房间时要记得关门,且不要发出声音。
5、全程最重要的就是微笑了,要始终面带微笑,但是要注意笑得得体,不可太谄媚,也不可太虚假。
-
职工最美家庭事迹材料5篇
一份有效的事迹材料可以产生弘扬正气,推动工作用用意,通过写事迹材料才可以彰显出人物对于理想的执着信念,本站小编今天就为您带来了职工最美家庭事迹材料5篇,相信一定会对你有所帮助。职工最美家庭事迹材料篇1我的家庭是一个平凡的家庭,也是一个幸福的四口之家,我们...
-
大学生下乡实践报告优秀6篇
实践报告是我们回顾我们实践情况的最佳方式,是认识自己不足的重要手段,通过实践报告的写作我们是可以让自己不断积累实践经验的,以下是本站小编精心为您推荐的大学生下乡实践报告优秀6篇,供大家参考。大学生下乡实践报告篇1经过长途跋涉,我们终于走进了吕梁,走进柳林...
-
先进疫情事迹推荐7篇
一份出色的事迹材料可以产生宣传典型,推动工作用用意,事迹材料常常成为影响后世的重要文献资料,具有极高的研究价值,以下是本站小编精心为您推荐的先进疫情事迹推荐7篇,供大家参考。先进疫情事迹篇1一场百年不遇的重大疫情不期而至,考验着党委政府应对风险挑战的决断...
-
2024警示教育月心得体会参考7篇
通过写心得体会我们更深刻地了解了自己,充满信心地迎接未来的未知,每个人写的心得体会都可以表达自己内心独特的观点,下面是本站小编为您分享的2024警示教育月心得体会参考7篇,感谢您的参阅。2024警示教育月心得体会篇1警示教育活动是我们党推进反腐倡廉、加强党风...