客户服务经理岗位职责
1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。
2.每月部门工作计划的拟定。
3.对客服专员的电访记录进行不定期检査,提出修改意见。
4.客服部财物的保管、服务设备及工具的保管与维护。
5.以不同的方式(电访、信访、上门服务)保持与客户之间的联系,建立积极的客户关系,适时推荐或介绍最新的优惠政策及产品信息。
6.根据现有的信息资源,挖掘潜在客户,带动产品自然销售。
7.客户抱怨、投诉事项的处理。
8.安排人员上门维修服务,提高服务工作质量。
9.及时归纳总结带有共性的产品缺陷,随时收集客户对产品的改进意见。
10.经常与产品生产厂家保持联系,向厂家反馈客户意见。
11.各种零配件、产品单页、模具的申请。
12.供应商资料及产品资料的分类建濟管理。
13.注意客户资料的高度保密,严禁复制,绝对禁止泄露。
14.积极配合协调公司其他部门的工作。
15.其他有关客户服务执行性工作的办理。
16.完成总经理交办的其他工作。
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监管员岗位职责
监管员是做什么的?本文提供监管员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、(1)制定检验标准、规定,确定质量标准。(2)确定产品、物料品质检测标准。(3)确定从设计至产品生产完工过程中的质量控制要点。(4)设计品管控制表单。2、(1)了解各种类型的检验并灵活运用...
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学生会干部工作职责
学生会干部工作职责一、主席团职责范围学生会最高权力机构是主席团,主席团由主席及副主席组成,根据《总纲》规定,主席团有任免部长及副部长,开除任何一个成员的权力,制定并修改《总纲》,主席团为学生会成员建立个人档案并创建学生会工作档案,建立相关工作制度、奖惩制...
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工人岗位安全环保职责汇编
工人岗位职责目录1、全体职工通用安全环保职责2、管工岗安全环保职责3、铆工岗安全环保职责4、钳工岗安全环保职责5、电焊岗安全环保职责6、气焊岗安全环保职责7、电工岗安全环保职责8、起重工岗安全环保职责9、装卸岗安全环保职责10、探伤岗安全环保职责11、...
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外贸商务主管岗位职责
外贸商务主管是做什么的?本文提供外贸商务主管的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、执行公司的贸易业务,实施贸易规程,开拓市场;2、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判,签订合同;3、负责生产跟踪、发货、现场监装;4、负责单证审核、报关、结...