信息系统运营岗位职责

信息系统运营是做什么的?本文提供信息系统运营的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.负责北中国区（上海、北京及西南市场）的信息系统运营管理，对信息化系统故障、IT技术服务、网络服务事件进行整理并存档；
2.辅助业务部门接收、跟进和处理问题，应对需求变更等服务支持工作；
3.负责集团工作台体系的建设和管理；
4.负责集团ITIL中需求变更，问题，配置，发布等流程体系建立；
5.负责服务体系的绩效考核机制和应用系统的落地包括培训，推广等其它领导安排工作。

职位要求：
1. 计算机及相关专业专科以上学历；
2. 四年以上大型应用系统运维管理经验，具有6年以上IT工作经验；
3. 熟练掌握服务支持中的事故管理，问题管理，配置管理，变更管理等流程，拥有ITSM管理体系和相关管理工具有工作经验和深入理解；
4. 拥有ITIL体系搭建经验，运维绩效考核经验和运维财务管理经验者优先，拥有ITIL相关认证资格证书或培训者优先；
5. 熟悉windows/Linux操作系统，AD域控/Vmware系统，熟悉WEB、FTP、MAIL服务器的架设，熟悉数据库的一般操作；
6. 熟悉UNIX/LINUX操作系统，熟悉广域网、局域网等方面知识，了解网络安全基本知识；
7. 熟悉餐饮连锁企业业务流程，具备POS收银系统相关的管理经验；
8. 工作认真负责，具备良好的交流与沟通能力，具有一定的管理能力和协调能力。

1：配合产品经理对产品进测试与验收；

2：收集网络中系统运行中出现的问题，并对问题做出积极向应；

3：维护、丰富系统问题处理知识库；

4：收集系统使用情况，配合产品经理对系统进行优化。

5：解决运营中出现的系统错误，并保障各项业务顺利进行，制定通用问题处理规范；

1．系统运营：负责信息管理系统应用类、技术类等问题进行咨询解答；负责简单数据维护及日常操作性内容配置；督促信息管理系统应用任务正常开展；定期编制系统统计报表、工作报告等。

2．需求收集：协助收集用户对信息管理系统的应用需求，并进行初步整理分析。

3．系统建设支持：参与业务需求解决方案编写和系统规划工作，参与系统功能用户培训材料的编写或制作工作。参与系统测试，从业务角度验证新功能实现效果。

4．系统推广与支持：参与系统新功能推广培训工作，负责对在系统用户应用中碰到的问题进行分析和解答。

任职要求：

1、3年及以上企业信息系统或销售渠道管理系统运营工作经验；

2、熟悉信息系统运营各环节工作方法、流程与工具，能够业务角度整体考虑信息系统的业务应用规划与落实；

3、具有较强学习能力和钻研精神，能够快速深入学习理解新领域业务知识，具备彩票及相近行业经历者优先；

4、具备良好的抗压能力、沟通、组织协调能力和团队精神；

5、适应出差安排。

· Works under general supervision of the manager and with occasional review by more senior staff

· Provides general customer support for Medical Affairs applications and databases

· Maintains systems, including routine system updates to lists of values and user lists

· May deliver adhoc system or process training

· Deliver routine system release memos, including iOS updates

· Generates custom reports and metrics

· Assists in developing systems, as needed

· Participates in project testing

· May liaise directly with vendors to resolve system issues

Requirements:

· Strong experience with providing general user support for databases

· Strong project management skills

· Strong customer service skills

· Strong communication skills

· Excellent proficiencies in Microsoft Office applications.

· Good understanding of Gilead products and departmental policies.

· Ability to work independently

· Minimum 2 years of relevant IT experience preferably in the pharmaceutical or health care industry