系统客服岗位职责
岗位职责:
1、负责E5系统日常客户服务,不断提升客户产品满意度;
2、对客服工作熟悉,有产品意识,善于与用户互动;
3、密切关注客户需求变化,收集用户产品需求并及时反馈;
4、能熟练运用自媒体工具(微信)服务用户;
5、负责落实、执行好上级交付的各类用户服务工作
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有1年以上互联网行业(移动互联网)客服工作经验;
3、熟练使用日常办公软件,文字表达能力强;
4、具备良好的团队沟通能力;
5、思维敏捷,条理清晰,具有良好沟通技巧;
6、能够承受压力,有良好的客户服务意识。
任职资格:
1.本科学历,计算机相关专业;
2.熟悉SQL语言语法
3.1年左右MES/SFIS/桌面支持/开发等计算机相关工作经验者优先,可接受优秀应届毕业生;
4.良好的沟通协调能力,有团队合适精神;
5.能配合产线白、夜班。
岗位职责:MES系统、办公系统、网络等相关维护。
1. MES系统硬件维护,软件应用与测试;
2. 办公电脑、网络、电话相关硬件软件维护与测试。
岗位职责:
1. 负责公司老客户的维护及再次开发
2. 整理、完善客户信息,建立完善的客服流程
3. 会议活动现场进行客户沟通交流并促成成交
4. 通过电话、微信、QQ等聊天工具与客户交流,建立良好的客户关系
任职资格:
1、22-35岁,***优先,专科以上学历
2、熟练运用wordexcel等办公软件
2、性格开朗,有激情,有较强的服务意识和沟通能力。
3、具备一定程度的电话沟通技巧、表达技巧和销售技巧,普通话标准流利
4、一年以上电话客服/电话销售工作经验者优先
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京东售后客服岗位职责
京东售后客服是做什么的?本文提供京东售后客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位描述:1、通过咚咚等软件或电话与客户沟通,回答客户相关问题,提供相关售前售后服务。2、受理客户售后咨询,按流程要求给予答复。3、根据平台要求和规则,处理京东售后...
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网站客服工作职责
1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。4.对各类咨询情况进行统计和分析。5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。...
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企业客服部的职责
一般中型以上企业都会设立一个客服部,应为是跟销售有关系,所以客服部的成功是非常有必要的。但是大多企业对客服部的认识并不够深,尤其是对部门指责、岗位指责、人员管理和培训上还是比较缺乏。客服部,其实很多时候都承担着以下责任。1、接受客服投诉;也就是说客服...
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海外客服岗位职责
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