IT客服岗位职责
岗位职责:
1、关注学员上课过程中存在的问题,并快速回复做简单解答,同时登记反馈等工作;
2、主要解决一些基础调试问题,如何调试麦克风啊,了解电脑系统,更新驱动等;
3、具备应变处理能力及沟通技巧;
4、与团队成员、企业内部相关部门保持紧密沟通、协调合作的关系。
任职要求:
1、大专及以上学历,有过呼叫中心、售后服务、电话客服经验优先考虑;
2、做事积极主动,肯学习,有上进心;
3、思维敏捷,善于总结,做事有条理性;
4、熟练使用办公软件。
岗位描述:
1.电话、远程解决客户售后问题,按时按量收取到期客户售后服务费
2.定期进行客户回访工作
3.对新客户进行操作培训
岗位职责:
1、关注学员上课过程中存在的问题,并快速回复做简单解答,同时登记反馈等工作;
2、主要解决一些基础调试问题,如何调试麦克风啊,了解电脑系统,更新驱动等
3、具备应变处理能力及沟通技巧;
4、与团队成员、企业内部相关部门保持紧密沟通、协调合作的关系
任职要求:
1、大专及以上学历,有过呼叫中心、售后服务、电话客服经验优先考虑
2、做事积极主动,肯学习,有上进心
3、思维敏捷,善于总结,做事有条理性
4、熟练使用办公软件
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市场部客服岗位职责
市场部客服是做什么的?本文提供市场部客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责接听客户热线,解答客户提出的问题;2、根据公司提供的客户信息,按公司要求做好客户后续维护工作;3、根据公司系统,结合客户后台数据,按公司要求做好相应的数据...
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地产客服岗是做什么的?本文提供地产客服岗的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、负责处理项目客户投诉事宜,根据投诉处理流程与标准,将客户投诉信息传递到相关部门,跟踪处理结果并及时反馈业主,做好回访工作;2、做好销售中客户调查,收集客户意见,提供给相...
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客服领班岗位职责
客服领班是做什么的?本文提供客服领班的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1,负责客服部业务操作规范培训,检查。2,负责部门日常工作安排。3,负责客服内部处罚的处理。4,落实部门协调和配合营销部各项活动现场安排,5,协助上级领导完成案场服务提升...
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电话提醒客服岗位职责
电话提醒客服是做什么的?本文提供电话提醒客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。工作职责:1、该岗位为银行风险管理人员,在呼叫中心以电话平台对信用卡逾期款项进行提醒及催缴,降低资金风险;2、处理公司提供的逾期客户名单,不需要外出,不要找客户资源;3...