网络客服在线客服岗位职责
任职要求:
1.学习能力强,善于沟通,性格外向,做事积极主动,服务态度好,积极耐心。
2.熟悉电脑基本操作(不要电脑盲),打字速度不低于60字/分钟。
3.做事有条理、有责任感,能够承受工作压力、服从公司安排。
4.可接受实习生与应届毕业生
5.具备一定的沟通技巧、处理问题、安排进展、跟进流程、沟通疑难问题的服务意识和能力,最大限度的提高客户满意度。
职位描述:
1、通过旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
1:负责移动新老客户的优惠活动促销及业务受理,通过电话与客户进行有效的沟通了解客户需求;2、提供关于产品和业务的售前咨询、售后服务、疑难解答、投诉处理等专业服务;
3、熟练运用公司产品,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
4、维护客户关系,并开发新客户,与相关部门紧密配合,协调沟通;
岗位要求:
1、无工作经验要求,懂电脑基本操作,有电话客服从业经验者优先;
2、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
3、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
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英文客服顾问岗位职责
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客服跟单岗位职责
客服跟单是做什么的?本文提供客服跟单的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责及要求1、大专以上学历,思维活跃,工作认真、负责;2、主要负责公司项目跟进及客户跟踪维护,与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;3、有耐心、亲和力强、性格热情...
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英文售后客服岗位职责
英文售后客服是做什么的?本文提供英文售后客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:用英语与客户沟通,及时回复客户的信息,协助解决客户反馈的问题。任职资格要求:1、大专及以上学历,大学英语四级及以上,英语能够作为工作语言,能够与客户进行口语...
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京东售后客服岗位职责
京东售后客服是做什么的?本文提供京东售后客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位描述:1、通过咚咚等软件或电话与客户沟通,回答客户相关问题,提供相关售前售后服务。2、受理客户售后咨询,按流程要求给予答复。3、根据平台要求和规则,处理京东售后...