英文售后客服岗位职责
用英语与客户沟通,及时回复客户的信息,协助解决客户反馈的问题。
任职资格要求:
1、大专及以上学历,大学英语四级及以上,英语能够作为工作语言,能够与客户进行口语及书面的交流沟通;
2、工作认真负责,有耐心;
3、有客户服务经验者为佳。
职位描述:
-处理客户电话咨询、查询、投诉及回访等售后服务;
-处理网上客服平台相关业务;
职位要求:
-大专或以上学历, 有电话客服经验(call in,非销售)或金融保险行业经验;
-良好的客户服务和沟通意识,擅于倾听和提问,具较强的理解和表达能力;
-流利的普通话和粤语(英文口语优秀者可申请“中英文售后客服专员”),表达流畅;
-良好的声线、语音、语调及电话礼仪;
-熟练操作和运用计算机,能快速进行中英文输入;
-适应热线工作性质及轮班工作
外语岗位
岗位职责:
1. 负责接听英语热线电话,办理国际机票变更、签转、退票服务;受理并尽量解决旅客的求助和投诉;
2. 对新老客户进行电话回访,收集市场反馈信息;
3. 与国外各大供应商联系,确认相关信息等;
4. 通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询售后服务;
5. 对相关信息进行输入和存档;
岗位要求:
1. 大专以上学历;有1年以上机票英文售后客服相关工作经验者优先,应届毕业生也可以接受;
2. 英语水平:四级以上,具有良好的听、说、读写能力,口语流利者优先;
3. 熟悉office办公软件,如excel、word等;
4. 普通话标准;对客户服务行业热爱,有良好的客户服务意识,抗压能力好;
5. 能接受倒班的工作性质
职位描述:-处理客户电话咨询、查询、投诉及回访等售后服务;
-处理网上客服平台相关业务;
职位要求:
-大专或以上学历, 有电话客服经验(call in,非销售)或金融保险行业经验;
-良好的客户服务和沟通意识,擅于倾听和提问,具较强的理解和表达能力;
-流利的普通话和粤语(英文口语优秀者可申请“中英文售后客服专员”),表达流畅;
-良好的声线、语音、语调及电话礼仪;
-熟练操作和运用计算机,能快速进行中英文输入;
-适应热线工作性质及轮班工作
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游戏在线客服岗位职责
游戏在线客服是做什么的?本文提供游戏在线客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;2、监控游戏运行状态,及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;3、对工作或产品问题进行反馈并提出改...
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市场推广专员工作职责
负责企业产品上市计划,负责一个年度、季度、月度和其他市场为企业追求市场上的一个工作,具体市场追求执行官,以下是具体的材料的参考。1提出年度、季度市场计划,包括产品推行这一策略、品牌创建的抽水策略,具体的行动计划和估计,并负责公司的市场范围内实施计...
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4S店客服经理岗位职责
4S店客服经理是做什么的?本文提供4S店客服经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、制定部门工作计划并实施完成;3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决...
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公司客服岗位职责
公司客服是做什么的?本文提供公司客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前工作;维护客户关系,有较好的沟通能力害羞的不要任职资格:1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、表达能力;2、维护协调客户的...