客服部客服岗位职责
2. 员工社保、公积金、商业保险的投缴及享受办理;
3. 员工工资的核算及发放;
4. 员工劳动关系的管理;
5. 提供客户企业来人、来电业务的咨询、查询服务,维护与客户的良好合作关系;
6.老客户业务的二次拓展。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,人力资源相关专业;
2.具有3年以上人力资源工作经验(同行业工作经验),熟悉《劳动合同法》、社保政策等法律法规;
3. EXCEL操作熟练,能熟练应用函数公式;
4.具备客户服务应有的知识和技巧,能很好的维护客户关系,妥善处理客户投诉及应收账款工作。
5.具有较强的工作责任心、良好的沟通能力,具备较强的自律性,有一定的抗压能力,能独立负责片区工作的开展。
6.认真、严谨、细致、热情的工作态度。
2、善与客户沟通,有强烈的服务意识和良好的团队合作精神;
3、能讲流利的普通话、广州话,英语读写熟练;
4、有贸易跟单经验或物流行业跟单经验者优先考虑。
岗位职责:
负责接听客户呼入公司400热线电话(与销售无关),主要工作有:各险种报案、承保理赔咨询、投诉建议等,引导客户有效报案,解决客户心中疑问,并快速处理后续案件调度、电话转接、问题记录与上报工作。
任职要求:
1. 30周岁以下,大专及以上学历。
2. 普通话标准,打字速度快(65字/分钟)。
3. 能适应轮班制及通宵夜班。
4. 思维敏捷,服务意识强,能设身处地为客户着想。
5. 具备较强的沟通能力,脾气不暴躁,有爱心,团结同事服从领导安排。
1、负责货物出口接单后的货物运输整体流程运,订舱,装箱或发货安排,报关跟踪。
2、负责单证的制作与核对,签发提单
3、制作成本分析,货物后续跟踪,负责海运进出口货运代理操作。
4、负责商谈协议内容,与客户就一些非常规文件以及证明进行协调。
5、处理与海关,港口和船务关系,接受业务咨询和业务委托。
岗位要求
1、大专或以上学历,有相关客服经验,熟悉海运进出口操作流程;
2、善与客户沟通,有强烈的服务意识和良好的团队合作精神;3、能讲流利的普通话、广州话,英语读写熟练;4、有贸易跟单经验或物流行业跟单经验者优先考虑。-
直播室客服岗位职责
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电商售后客服岗位职责
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客服操作员岗位职责
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进口客服岗位职责
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