车险客服岗位职责
一、工作职责:(售后中心,纯文职)
1·呼叫中心,售后客服,仅负责接听客户业务咨询,回复处理。
2·面向集团所辖专业公司客户的售后服务。
3·呼入服务:受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。
二、任职条件:
1、高中中专以上学历,18岁至35岁,形象良好,能胜任轮班工作。
2、具备一定的办公技能,打字速度不低于25字/分钟;
3、具备较强的学习能力;具备良好的沟通能力,普通话标准。
三、工作时间:
公司采用轮班制(综合工时5天8小时排班),月休8天
1.负责4S店新车保险业务开展工作;
2.负责续保客户的跟进和邀约;
3.负责合作渠道业务数据统计反馈;
4.负责合作渠道关系维护;
岗位要求:
1.大学专科以上学历;
2.有客服工作经验;
3.有车险或财险相关业务1年以上运营经验者优先。
一、任职要求:
1、大专及以上,条件优秀者可放宽至高中或中专。
2、身体健康,口齿清晰,具有进取精神,较强的责任心。
3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力和分析问题解决问题的能力,熟练使用各种办公软件。
4、相关专业、有工作经验者、持保险代理人资格证书者优先。
二、薪资福利概况:
1、底薪3000元左右;
2、试用期:1-2个月;
3、转正后薪资:底薪加业绩提成(月均5000元左右);
4、公司提供五险一金、绩效奖金、满勤奖金、带薪年假、节日福利、定期体检,通讯补贴;
5、外地的伙伴提供免费宿舍;
6、五天工作制,有双休和法定节假日。
-
网站客服工作职责
1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。4.对各类咨询情况进行统计和分析。5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。...
-
京东售后客服岗位职责
京东售后客服是做什么的?本文提供京东售后客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位描述:1、通过咚咚等软件或电话与客户沟通,回答客户相关问题,提供相关售前售后服务。2、受理客户售后咨询,按流程要求给予答复。3、根据平台要求和规则,处理京东售后...
-
网销客服岗位职责
网销客服是做什么的?本文提供网销客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。 岗位职责描述: 1、负责通过论坛、微信、微博、说说、日志、贴吧等传播途径发布推广及促销信息。 2、负责通过第三方平台(如搜房网)、公司网站、欧派商城、欧派天猫旗舰店等网销途...
-
技术客服人员岗位职责
技术客服人员是做什么的?本文提供技术客服人员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。【工作概述】1、负责网吧电脑硬件和软件维护,2、公司软件系统的安装,3、有吃苦耐劳的精神,好学上进【岗位要求】1、计算机等相关专业;2、应届毕业生亦可3、熟悉计算机系...