综合客服岗岗位职责
岗位职责:
负责客户投保、保全、咨询投诉等运营工作,负责营业部日常行政及服务工作,协助进行各项社区活动的组织开展。
1、严格按照公司保单业务初审作业要求,处理日常保单业务,确保保单业务品质;
2、定期为销售人员提供保单服务、客服活动、营运规则、反洗钱要求的宣导,配合渠道推广各类竞赛活动等;
3、协助营业部及公司完成各项保单服务工作;
4、向客户提供专业、满意服务,为亲访客户办理各类保单业务;
5、配合营业部受理及审核营销员各类申请件;
6、管理客户资料及客户信息,确保资料完整性及保密性。
任职资格:
1、第一学历为全日制统招本科及以上学历,专业不限;
2、1年以上保险行业客服工作经验;
3、具备良好的沟通能力及团队合作精神、认真负责、勇于进取;
4、熟悉使用Office系列办公软件。
岗位职责:1、根据统一下发资源,通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求;
2、根据客户要求,为客户提供专业的咨询服务;
3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
任职资格:
1、性别不限,学历不限,经验不限,可接受优秀的应届毕业生;
2、吃苦耐劳,认真负责,乐观开朗;
3、团队合作意识强,能承受一定的压力;
4、有电销经验优先。
岗位职责:
负责客户投保、保全、咨询投诉等运营工作,负责营业部日常行政及服务工作,协助进行各项社区活动的组织开展。
1、严格按照公司保单业务初审作业要求,处理日常保单业务,确保保单业务品质;
2、定期为销售人员提供保单服务、客服活动、营运规则、反洗钱要求的宣导,配合渠道推广各类竞赛活动等;
3、协助营业部及公司完成各项保单服务工作;
4、向客户提供专业、满意服务,为亲访客户办理各类保单业务;
5、配合营业部受理及审核营销员各类申请件;
6、管理客户资料及客户信息,确保资料完整性及保密性。
任职资格:
1、第一学历为全日制统招本科及以上学历,专业不限;
2、1年以上保险行业客服工作经验;
3、具备良好的沟通能力及团队合作精神、认真负责、勇于进取;
4、熟悉使用Office系列办公软件。
岗位职责:
1、严格按照公司保单业务初审作业要求,处理日常保单业务,确保保单业务品质;
2、定期为销售人员提供保单服务、客服活动、营运规则、反洗钱要求的宣导,配合渠道推广各类竞赛活动等;
3、协助营业部及公司完成各项保单服务工作;
4、向客户提供专业、满意服务,为亲访客户办理各类保单业务;
5、配合营业部受理及审核营销员各类申请件;
6、管理客户资料及客户信息,确保资料完整性及保密性。
任职资格:
1、第一学历为全日制统招本科及以上学历;
2、1年以上保险行业客服工作经验;
3、技能要求:具备良好的沟通能力及团队合作精神、认真负责、勇于进取;熟悉使用Office系列办公软件。
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网站客服工作职责
1.负责潜在网站相关的电话咨询、来访咨询等接待和解答。2.负责各类在线咨询的接待、回答、回复。3.配合业务部门开展活动,帮助提供各类资料。4.对各类咨询情况进行统计和分析。5.配合业务部门进行部分网站内容编辑。6.帮助、接受各类合作者办理有关手续或事务。...
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一般中型以上企业都会设立一个客服部,应为是跟销售有关系,所以客服部的成功是非常有必要的。但是大多企业对客服部的认识并不够深,尤其是对部门指责、岗位指责、人员管理和培训上还是比较缺乏。客服部,其实很多时候都承担着以下责任。1、接受客服投诉;也就是说客服...
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