旅游在线客服岗位职责
1、客服,通过在线网络交易平台与客户进行在线或者电话沟通并进行线路销售
2、熟悉淘宝的各种操作规则,能及时回复电话咨询和网络咨询一站式解决客户需求,协助指导客户完成下单,跟进未成单客户,推进销售
3、接受电话订单和网络订单,完成订单录入,票务预订相关工作
4、客户出行前提醒客户出行中需要注意的问题和解决客户行程中出现的问题
5、及时与运营沟通产品需要调整的地方,包括产品、班期、页面描述等
6、在与客户沟通中,收集客户的需要,并及时通知运营进行产品调整
任职资格:
1、熟悉office办公软件操作,打字速度不低于50/分钟,
2、能适应晚班工作者,做过销售者优先。
3、语言组织能力强,善于沟通,性格外向,做事主动积极,服务态度好,具有较强的团队协作能力。
岗位职责:
1.线上门票销售管理,熟悉ota平台操作流程,解答顾客对购买服务的疑问。
2.负责客户疑难订单的追踪和查件,回复,做好售后服务。
3.大专或以上学历。
4.了解旅游市场,有工作经验优先。
岗位职责:
1、通过在线聊天工具、电话等,负责在飞猪的售前沟通、售中跟进、售后服务,解答客人疑问。
2、根据客户需求,为网络咨询客户推荐合适的旅游线路,报价,
3、负责客户疑难订单的跟踪,处理评价、投诉等。
任职要求:
1、有旅游电商平台工作经验或者是旅游管理专业优先
2、有良好的语言表达能力和沟通协调能力;
3、能独立处理问题、并服从安排;
4、人品端正,做事要认真踏实负责;
5、普通话流利,有耐心,热爱旅游,性格开朗;
岗位职责1、通过在线网络交易平台与客户进行在线或电话沟通并进行线路销售
2、熟悉淘宝的各种操作规则,能及时回复电话咨询和网络咨询,一站式解决客户需求;
3、跟进未成单客户,推进销售;
4、协助、知道客户完成下单引导工作;
5、接受电话订单和网络订单,完成订单录入、票务预定相关工作
6、客户出行前提醒客户出行中需要注意的问题和解决客户行程中出现的问题
7、及时与运营沟通产品需要调整的地方,包括产品价格、班期、页面描述等
8、在与客户沟通中,收集客户需要,并及时通知运营进行产品调整
-
英文客服顾问岗位职责
英文客服顾问是做什么的?本文提供英文客服顾问的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责致电客户确认有关其手提电话的高用量跟踪進服务;2、提供相关的增值服务的申请及取消的处理工作;3、记录客人的用量情况与相关费用的投诉事项。任职要...
-
市场推广专员工作职责
负责企业产品上市计划,负责一个年度、季度、月度和其他市场为企业追求市场上的一个工作,具体市场追求执行官,以下是具体的材料的参考。1提出年度、季度市场计划,包括产品推行这一策略、品牌创建的抽水策略,具体的行动计划和估计,并负责公司的市场范围内实施计...
-
网络客服在线客服岗位职责
网络客服在线客服是做什么的?本文提供网络客服在线客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。任职要求:1.学习能力强,善于沟通,性格外向,做事积极主动,服务态度好,积极耐心。2.熟悉电脑基本操作(不要电脑盲),打字速度不低于60字/分钟。3.做事有条理、有责任感,...
-
综合客服岗岗位职责
综合客服岗是做什么的?本文提供综合客服岗的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:负责客户投保、保全、咨询投诉等运营工作,负责营业部日常行政及服务工作,协助进行各项社区活动的组织开展。1、严格按照公司保单业务初审作业要求,处理日常保单业...