升职更要会用嘴
如果你因为工作出色、成绩出众而快速升了职,你该如何面对原来同一阵线的同事?该怎样和他们说话、相处才得当?这是很多人升职以后所面临的困惑。
最近,杨志被提拔为培训主管。但他发现,同事与他说话变得客气起来。午餐时,气氛也安静了很多,原先爱在一起拿老板开涮的同事变得沉默少言。给同事布置工作时,杨志总以商量的语气,生怕引起“升官了,说话也硬气了”的误解。遇到同事不能按时完成工作,杨志也抹不开面子批评。有时,他甚至直接拿过未完成的工作做起来……老板提醒杨志:“主管不是全管,注意你的工作方式。”杨志疑惑了:“我是不是应该转变工作方式?升职后,我该如何与以往平级的同事相处?”
升职
看起来杨志一下子很难适应角色的变化,还没来得及享受升职的快乐,情绪已经陷入了低谷——升职后的迷惘与焦虑。
梁娟平时和同事陈芳关系很好,两个人经常一起吃饭、逛街、买衣服。但上个月梁娟晋升为部门经理后,也不知道为什么,越来越不喜欢陈芳像以前一样跟自己开玩笑,陈芳当然也就识趣地跟她讲话越来越少。朋友的距离变得越来越远了。
此外,梁娟还感到很难像以前的经理那样自如地指导下属干活,因为这些“下属”都曾经是她的同事,有的还是她的前辈。
梁娟实在弄不懂,当了领导之后,为什么会和以前的朋友关系不再亲密,而且连工作也不好开展了?
其实,在职场上,这类事情还有很多。
从晋升一方来看,如故事中的杨志和梁娟,自己一下子很难从角色上转变过来。
他们在角色转换之后,首先应该调整好自己的心态。应该明确,升职后,自己的角色与以前不同了,与原来的同事拉大一些心理距离是必然的,无需内疚或不安。但在生活上,也要保护好朋友之间的友谊,不要因为过分明确上下级的等级而拉远了彼此的距离。因为朋友对一个成功的领导者来说无疑是一笔宝贵的财富,只有拥有一个稳固的人际圈子,才会将职场之路走得顺利。
从另一方来看,有的人感觉到自己原来的好朋友被提拔升了职以后,开始有了“官架子”。其实不然,一般员工面对晋升的新领导,都会缺少心理准备,即使能承认新领导的魄力、工作能力,但总有种无以名状的心理隔阂,那就是因为彼此之间曾经是同事。
对于晋升的同事,我们应该学会尊重其心理距离,包含尊重对方的人格、个性习惯、权利地位、情感兴趣以及隐私等等。作为生活上的好朋友,一定要了解对方这些心理需求,少开玩笑或不开玩笑,尤其不要在办公室开玩笑。再亲密的朋友在职场中都需要“保持适度的心理距离”,这也意味着彼此需要拥有一些独立的时间和空间。另外,要及时调整对升为领导的朋友的期待心理,不要以为曾经关系密切,就没有必要遵守“上下级”规则了。要知道,在办公室首先是上下级的关系,其次才是朋友关系。
双方都明确了这种关系后,工作时尊重上下级关系,生活中多交流感情,公私分明,关系才能变得收放自如。
那么,作为一个新上任的主管或部门经理,究竟应该如何做呢?最重要的就是不要“吝啬”自己的嘴巴。
1.不要等下属犯了错,你才看到他。平时要多关注下属的生活细节,关心他的心情变化,观察他的着装、服饰的变化,看到他换了一件漂亮的衣服后,及时给予赞美:“穿上这件衣服很帅(很漂亮,很配你)!”他一定会大悦,因为他太需要了!这会给他带来莫大的心理满足,当你满足了他的这些心理需求时,反过来他会满足你对他的工作要求。
2.当下属很有效率地完成一项工作并及时向你汇报时,你马上对他说:“每次工作做得都这么迅速、麻利……”当你用“每次”这个词对他做出肯定时,就等于把他抬到一个很高的高度,每个人得到了这样的赞誉后,都会想方设法将自己维持在这个高度,所以下一次的工作,他会以更快、更完美的方式,把工作做得更好。
3.布置工作时,收起诸如“你去把这件事办了”等等分派、命令的领导口吻,尽量语气温和些。如果遇到一些挑战性大的工作,要这么分配给你的下属:“小宋(代称),你能帮我一个忙吗,这件事情对咱们公司非常重要,必须找一个办事可靠的人去做,我想来想去,觉得只有你才能办好!”得到他人的尊重和信任是一种人性的“渴望”,当你说出“这件事只有你才能办好”这句话时,你表达出的是对对方的极度信任与尊重,一定会让他特别感动。
也许你会说:“我是领导,干嘛那么费心费力地学说话的技巧啊!我分配的任务,下属就得去完成!”如果这么想,你就大错特错了。因为一个人心情的好坏直接影响工作的质量和效率,没有人在命令的皮鞭下还能迸发出极大的工作热情。
4.批评指正别人的错误时一定要讲究技巧和方法,要对事不对人,切忌伤害到当事人的自尊心。关于批评的技巧后面会有专章论述,在此不过多赘述。
想要成功地做好领导,首先要学会如何说话,只有把话说好、说到位才能让别人都喜欢你、认同你。
当然,上述这一切的基础都出自于你的真诚,真诚地对别人感兴趣,真诚地关注别人的感受,如果没有真诚,这一切都是空中楼阁和花架子。说话的技巧可以学得到,但“真诚”是一颗心,很难学到,更难假装出来。(文章来源:职场社交技巧)
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