前台接待收银岗位职责
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;
5、熟练使用相关办公软件。
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁;
5、客户入住及消费的收银统计工作;
6、为离店的客户办理退房手续;
7、接受总经理安排的其他工作;
岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职资格
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
5.能接受三班轮班工作。
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收银员职责的演讲稿
大家好,我是xxxx,不知不觉在博商工作2年了,在收银台工作有许多美好的回忆,也有心酸的事,每天都要面对不同的顾客,对顾客提出的问题,都要给予解答,每天我们的工作都是不变的,接触的顾客是不同的,顾客来到收银台。 ①我们首先要对顾客说:欢迎光临,会员卡有没有?要是有会员卡顾...
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酒店前台收银岗位职责
酒店前台收银是做什么的?本文提供酒店前台收银的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。2.与本班组和相关部门密切配合;需要时,为宾客提供问讯等服务。3.熟练掌握前台收银软件的操作,在规定时间内为宾客结完帐...
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连锁店收银岗位职责
连锁店收银是做什么的?本文提供连锁店收银的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位要求:1、中专及以上学历,年龄在18~30岁之间;2、形象好,气质佳;3、熟悉电脑操作,字迹清楚;4、良好的道德思想品质;5、微笑待人,做到礼貌、热情;6、有相关经验者优先。岗位职责:1...
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膳坊收银员职责
一、遵守企业规章制度,服从大堂经理领导。二、梳洗打理好自己,准时上岗。三、细心做好酒楼收银工作,确保准确无误。四、每天必须坚持三环核算、四环核对工作,与厨房、冷荤、面点、酒水等相关部门核对账物。五、每天餐前把所有柜锁打开,以便顾客用酒、水等方便快捷。...