如何沟通顺畅、人际关系变好?
生活当中,我们经常会看到两个人为了一件事情争得面红耳赤,你来我往,互不相让,大有不分高低势不罢休之势。
在企业里工作更是如此,双方为了一件小事非要分清谁是谁非,非要证明自己是对的,对方是错的,却不管自己的行为是否妨碍了其他员工的工作,是否中断了业务流程,给公司造成了损失。这些都给企业的经营管理工作制造了障碍,降低了工作效率,更破坏了积极的工作氛围,搞僵了同事之间团结协作的工作关系。
人们的习惯性思维是出了问题马上想到在外面找原因,归罪于外,而不是从自身找原因,更不会考虑别人的感受。这也许与我们自我保护的天性有关,但可以肯定的是这种做法绝不是解决问题的好办法。
要想使问题得到有效的解决,缓和工作中的人际关系,积蓄人脉,职场人士在处理工作关系尤其是矛盾的时候需要与人合作,进行换位思考。
那么,如何换位思考呢?
其实换位思考并不难,无非是在问题出现的时候,多想想别人的感受,多问问别人的需要,多从服务的角度出发,像优秀企业对待顾客那样,问题也许就要少的多,我们的烦恼也会少的多,轻松自然得多。
首先,要有一个宽广的胸怀
当我们与某人合作的一件事情上出现了漏子,使得工作难以开展,如果不解决就会影响工作效率。这个时候如果大吵大闹,争个面红耳赤,不但于事无补,而且还会影响进一步的合作。
而如果我们换位思考下,理解别人这么做的原因,互相为对方着想,控制好自己的情绪,放下追究这件事的责任,以解决问题为中心,双方一起努力将问题解决掉,弥补损失,这才是解决问题之道,才能促使双方统一起来。
解决问题比追究任何的责任显得更加实在和重要。
其次,要学会理解他人
“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,物理上的方位不同,看到同一事物的结果也会大相径庭,更何况思维上的不同角度。每个人都有自己的人生观与价值观,所以自己的想法当然与别人的有所不同。
在企业里工作更是这样,屁股决定了脑袋。很多时候我们会为了一件小事的责任问题与同事大干一场,这不管是对工作,还是对自己个人,都没有任何的好处。
只有平时在工作中不断强化换位思考的意识,养成换位思考的习惯,才能理解换位思考的内涵和作用,也才能真正地学会理解他人。只有理解了,才能沟通,才能大大提高沟通的效率,达到事半功倍。
最后,要有大局意识
在自己认为领导批评有错的时候,不要贸然反驳,而要冷静思考,或许领导有他自己的考虑。
要树立大局意识,多从对方角度想问题,主动诚恳地接受批评,也要有自我批评的勇气。与人发生矛盾时,不要总把目光盯在他人身上找原因,也要从自己身上查找问题。
下面教你一个简单的换位思考的基本练习方法:
1.你听到对方说了些什么话?
2.你看到对方有哪些表情和动作?
3.对方做出了哪些响应与反应?
4.你对对方的感受与态度是什么?
这4个问题可以协助你理清所接收到的信息,接着将所见、所闻、所感加以归纳分类,再利用第五和第六个问题,进一步发掘对方的所面临的困难与期待:
5.对方的恐惧、挫折与阻碍是哪些?
6.对方想要的目标、期待的支持又是什么?
透过前述4个问题,明辨你所获得的事实,完整接收对方的信息;再透过后两个问题,思考对方会做出这些表现的背后原因,这就是换位思考的基本练习。
将换位思考带到我们的日常工作生活,将它当作自身一种修养。
慢慢的你会发现:工作开展的顺利了;人际关系也不像以前那么僵化了;人们开始对你友好起来了;你比以前更加自信和充满干劲了;工作对你来说不再是负担,而是一种乐趣。
-
管不住嘴的人升不了职
俗话说,“病从口入、祸从口出”,虽然人人都懂这个浅显的道理,但在现实生活中,还是有人忍不住要投身于“水产业”中,时不时地传播些没来由的小道消息,或者忍不住地向周围人嚷嚷、发脾气,或者端着评论家的架子点评、责难同事……诸不知,在职场中,管不住嘴的人升不了职!“物...
-
远离这4种同事,学会保护自己
作为成年人,我们需要知道孰是孰非,同时也应该知道,我们身边的人,孰好孰坏。即使我们没有能力与那些“坏人”对抗,那么至少要学会保护自己,不让自己受到伤害。不受伤害的最基本的方式就是远离伤害,所以,首先大家需要分辨哪些人和事是对我们有害的,然后才能做好防备。如果...
-
如何让自己在职场中高效沟通
职场上,有些人默默无闻闷头苦干却得不到领导赏识,有些人花言巧语却遭对方白眼,但有些人却总能给人一种极度舒适的感觉,这是为啥?其实这就是说话的艺术,会说话将就得体,讲究适度,不亏不满刚刚好。如何做到会说话?记住这三点,保证不亏。来一起学习下如何让自己在职场中高效...
-
职场新人类警惕一年之痒
“职场新人类”是指80末和90初的这一批人,他们刚进入职场,作为新鲜血液,所发挥的作用也许还未彰显,但是姿态却已经张扬。在这个让人容易冲动的春天里,职场新人类正在经历她们的一年之痒。在这个让人容易冲动的春天里,职场新人类之发出了厌倦的声音。经历了刚如职场的...