商物业服务中心客服个人总结
商物业服务中心客服个人总结
随着20XX年的第一场雪的降临,预示着20XX即将结束。20XX年的钟声已经开始倒计时。此时此刻,拿起笔来对自己在20XX年做一个总结,及来年的规划。自4月3号进公司至今已有8月有余。在公司的这些日子里,无论是在工作和生活上都感到十分愉快。
作为一名客服人员,在文化大厦物业客服工作中使我深深地体会到要做好客户服务工作,首先,要明白自己面临和要处理的问题是什么;其次,要用什么样的方式和态度去处理这些问题;然后,配合及时到位的服务和一颗对用户负责的热心去为客户服务。让客户在被服务的过程中感受到我们的工作价值。
进公司以来,我主要负责中商大厦的物管,水电等费用的收取,中商每月的收费率都达到90%以上,20XX年中商收费预算已超额完成。同时协助文化大厦函件的收发,投诉处理等相关事宜。在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。
1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在经理、主管、的悉心教导下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。在中商大厦费用的收取方面,曾遇到一些困难,比如中商是商住两用的楼盘,人员流动大,某些业户是住家晚上才在家,很难找到业主,在中商的安防,工程人员帮助我晚上收取相关费用,对此我十分感谢他们。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人所轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在保利的工作生活中,我深刻体会到细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功;
在来年的规划方面,在做好工作的同时,积极查阅了解物业各方面的书籍,报考有关物业方面的资格证书,不断提高自己的业务水平。
外面飘雪越来越大,瑞雪兆丰年,明年保利即将迎来更加辉煌的一年。
-
施工对标工作总结范文8篇
一个实用的工作总结能够帮助我们明确自己今后工作的职业发展方向和目标,通过工作总结,我们能够发现工作中的漏洞,及时改进,提高工作质量,本站小编今天就为您带来了施工对标工作总结范文8篇,相信一定会对你有所帮助。施工对标工作总结范文篇1一、工程概况:利用自治区专...
-
2024高校教师总结优秀7篇
为了推进后续工作的成功进行,记录教师总结必不可少,为不断提升自己的教学能力,我们首先要学会将教师总结写得全面,以下是本站小编精心为您推荐的2024高校教师总结优秀7篇,供大家参考。2024高校教师总结篇1转眼间,我在xx大学参加工作已近一年。这一年来,我满怀信心,努力...
-
2024教师年度个人总结通用5篇
优秀的个人总结可以帮助我们更好地理解自己的优势和劣势,通过个人总结,我们可以发现自己的优点和潜力,有针对性地提升自身能力,本站小编今天就为您带来了2024教师年度个人总结通用5篇,相信一定会对你有所帮助。2024教师年度个人总结篇1这是我成为一名教师的第x个年...
-
语文个人年度工作总结参考7篇
优秀的工作总结能够帮助我们更好地规划工作,工作总结是一个重要的经验总结过程,本站小编今天就为您带来了语文个人年度工作总结参考7篇,相信一定会对你有所帮助。语文个人年度工作总结篇1时光飞逝,我们在感叹时间过的如此之快之余,不免回首过去一年与同事们度过的美...