区域售后经理岗位职责

区域售后经理是做什么的?本文提供区域售后经理的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。

工作职责:
1) Responsible for whole service division daily operation and controlling;
2)Responsible for customer service complain and solve problem;
3)Meeting with service vendor and distributers, collect customer’s feedback, work with related Dept. to improve product quality;
4)Provide coaching and development to build the team competence and build team spirit, monitor and evaluate services performance against KPI;
5)Ensure the crisis process are followed within the team;
6)Technical support and technical training to key project account
任职资格:
1) College Degree or above；
2)Excellent communication and negotiation skill;
3)High commercial sense and service sales skills;
4)Good computer skills;
5)Can-do attitude and team work spirit；

任职条件：

1、年龄：22-45周岁；25岁以上优先。

2、学历：中专（含）以上学历；大专以上学历优先。

3、品貌端正、身体健康、无不良嗜好、无违法记录。

4、善于沟通，踏实肯干，乐于从事工作，能为客户利益着想，保持客户和公司之间的友好联系，让客户对公司满意，及时处理客户的合理要求和意见。

5、要求有责任心，有上进心，有团队精神，服从管理。

岗位介绍：

1、工作方式：公司提供老客户资源，为老客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取，办理保单贷款、房贷、车贷、信用贷，银行储蓄、信用卡，证券开户等全方位综合金融理财服务； 维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度。

2、工作时间：周末双休，上班时间自由灵活。

3、业务范围：保险（车险，人寿险），银行（信用卡，存贷款业务），投资（信托，基金，股票），平安好房，平安好车。中国平安现在业务范围涉及到保险，银行，投资等综合金融领域，发展迅猛，实力强盛。

4、晋升机制：如果你善于管理团队，只要你积极上进，通过努力，晋升到主管，课长，处经理等管理层，平安将相应地提供各方面的支持，帮助你成就一番事业。

5、收入丰厚：普通新进员工月薪5000元左右；平均不到一年可以晋升区域主管，月薪2万以上；平均三年晋升课长，月薪5万以上；五到八年左右晋升部门处经理，年薪百万以上。在晋升通道公平公正，让您的职业规划更加清晰。

岗位职责：
主要工作职责 Major responsibilities
1、针对客户反应的问题，做记录，及时沟通处理，搜集整理车辆技术质量问题，为主机厂对技术质量类问题的整改提供相应依据。定期向主机厂售后部门递交该销售区域的《车辆质量反馈表》，定期评估管辖区域内各服务站的服务能力、业务能力，定期向主机厂反馈建议及管理办法；
2、引导用户正确维护车辆及保养；
3、对所属地区中、重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至公司售后总部，不需要售后总部到达现场处理的，大区服务经理必须对该售后服务负责处理完毕；
4、完善该地区的售后服务网络，满足及实现客户车辆出现故障能够及时修复处理的要求。搜集、观察评估管辖区域内资质较好的其他维修网点，为主机厂网点开设提出建议。对辖区内服务网点进行监督、管理处理突发事件，保证品牌信誉度不受损害；
5、对所属地区服务网点和经销商定期关于售后培训，并监督考核；
6、对顾客不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向顾客进行充分的解释。对负责区域内客户抱怨及时处理及上报，对重大客户抱怨及时预警并提出建议解决方案；
岗位职责：
1、全面负责管辖区域内的团队组织架构建设及客户渠道搭建工作；
2、负责管辖区域销售业绩指标的达成；
3、在公司总的策略指引下，负责所在区域售后管理工作；
4、保持与公司总部相关职能部门的沟通与协调；
5、负责区域内周边关系维护及下属员工的招聘、培训与储备；
6、上级交办的其他事项；

任职要求：
1、有4S店售后服务经理三年以上经验，具有丰富的销售和管理经验、有互联网行业经验优先，大专及以上学历；
2、具有强烈的责任心和良好的执行力、沟通能力、谈判能力，团队管理能力；
3、能适应出差。