客服内勤工作职责
1.依据保险合同受理客户报案,对受损标的进行初步评估、判断,受理客户报案,并向承保公司报案等工作。
2.负责卡式业务(国民卡)的开通,并记录详细的客户信息。
3.定期向公司上报各项接报案统计数据、国民卡开通情况汇总,对各类客户资料进行分类存档保管。
4.负责客户回访工作,包括未决赔案的清理,承保回访、出险回访、大客户回访以及续期提醒等。
5.通过各项基础工作的开展,完善客户服务中心的咨询、调度功能,向着销售型的客户服务中心转变。
6.根据业务部门的实际需要,协助业务部门完善对重点客户的增值服务工作,包括业务讲解、政策宣导、公司宣传等。
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航空客服岗位职责
航空客服是做什么的?本文提供航空客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。普通话岗位岗位描述:1、通过接听电话为旅客提供机票的订购及退改签服务;2、通过接听电话向旅客提供飞行旅程中的各类问题的咨询服务。3、接听客户的咨询热线电话并对相关问题...
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游戏VIP客服岗位职责
游戏VIP客服是做什么的?本文提供游戏VIP客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究,在短时间内掌握各种游戏的玩法;2、负责在线回复、客户电话、玩家论坛,对每一位玩家做好优质的服务工作;3、指导新手玩...
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海外客服岗位职责
海外客服是做什么的?本文提供海外客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。(1)有一年以上国际贷运代理行业相关工作经验;(2)英语四级以上,听读写熟练,专项负责海外市场联络以及日常工作的沟通与协调,能流利与国外客户代理沟通;(3)能妥善处理突发事件,协调各相关...
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订单客服岗位职责
订单客服是做什么的?本文提供订单客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。1、跟踪并处理异常包裹及异常情况;2、负责与其他部门对接异常事务,针对问题进行外呼工作;3、负责每日异常处理的报表统计与上报;4、完成上级交代的其他工作。任职要求:有1-3年的...