客服坐席代表岗位职责
客服职责2.6W
客服坐席代表是做什么的?本文提供客服坐席代表的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:
1、通过在线咨询软件解答咨询者提问,服务用户;
2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析;
3、准确收集、整理咨询数据,进行相应统计和分析。
任职资格:
1、具有较强的学习能力,能吃苦耐劳,与团队共同进步;
2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;
3、语言表达能力强,具有亲和力,善于网络沟通,能够长期稳定就职工作。
薪资待遇:
1、合理优厚的薪金:月薪(4500元/月)+绩效奖金+补贴+优秀员工激励奖金等,
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金;
4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划。
6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
7、舒适工作环境。
岗位职责:
1、 主要负责来电客户的咨询,了解客户需求,对其提供专业介绍解答;
2、 对意向客户的约访,以及公司分配的客户资源电话回访。
3、 定期回访老客户对我司产品的使用情况。
4、 客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、 对报修客户电话跟进,安排售后人员上门维修服务。
6、 协助销售人员做报价单、发货单、送货单。
7、 协助仓库人员打包发货。
8、 配合经理的日常工作。
任职资格 :
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、熟悉电脑,打字速度40个/钟以上
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、良好的服务意识、耐心, 责任心强,工作积极主动;
5、从事过相关文员工作。
1、通过在线咨询软件解答咨询者提问,服务用户;
2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析;
3、准确收集、整理咨询数据,进行相应统计和分析。
任职资格:
1、具有较强的学习能力,能吃苦耐劳,与团队共同进步;
2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;
3、语言表达能力强,具有亲和力,善于网络沟通,能够长期稳定就职工作。
薪资待遇:
1、合理优厚的薪金:月薪(4500元/月)+绩效奖金+补贴+优秀员工激励奖金等,
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金;
4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;
5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划。
6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;
7、舒适工作环境。
岗位职责:
1、 主要负责来电客户的咨询,了解客户需求,对其提供专业介绍解答;
2、 对意向客户的约访,以及公司分配的客户资源电话回访。
3、 定期回访老客户对我司产品的使用情况。
4、 客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、 对报修客户电话跟进,安排售后人员上门维修服务。
6、 协助销售人员做报价单、发货单、送货单。
7、 协助仓库人员打包发货。
8、 配合经理的日常工作。
任职资格 :
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、熟悉电脑,打字速度40个/钟以上
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
4、良好的服务意识、耐心, 责任心强,工作积极主动;
5、从事过相关文员工作。
招聘岗位条件
1、40岁以下,国民教育序列大学专科及以上。
2、政治思想品德好,业务素质好,工作责任心强,身体健康。
3、思路清晰,具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
4、口齿清晰,普通话标准,具备普通话二级乙等或同等水平。
5、 熟练掌握计算机WINDOWS等操作系统,熟悉办公软件OFFICE等常用软件。
-
英文售后客服岗位职责
英文售后客服是做什么的?本文提供英文售后客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:用英语与客户沟通,及时回复客户的信息,协助解决客户反馈的问题。任职资格要求:1、大专及以上学历,大学英语四级及以上,英语能够作为工作语言,能够与客户进行口语...
-
产品客服岗位职责
产品客服是做什么的?本文提供产品客服的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。工作职责:1.负责证券开户、交易等业务,通过电话、在线、网络等服务渠道对于客户的疑问给予正确和满意的答复;2.良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作;3.与同事或主管共享...
-
客服操作员岗位职责
客服操作员是做什么的?本文提供客服操作员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。工作职责:1、负责与客户联系确认空运进口货物报关及单证的相关事宜;2、负责单证信息的记录登记;3、对客人提供报关单证进行预审,如有问题,能够及时与客人沟通;4、报关数据资料...
-
企业客服部的职责
一般中型以上企业都会设立一个客服部,应为是跟销售有关系,所以客服部的成功是非常有必要的。但是大多企业对客服部的认识并不够深,尤其是对部门指责、岗位指责、人员管理和培训上还是比较缺乏。客服部,其实很多时候都承担着以下责任。1、接受客服投诉;也就是说客服...